Zusammenfassung
Im folgenden Abschnitt werden die Bereiche der Evaluation dargestellt. Dieser Punkt ist für die Beurteilung der Ergebnisqualität von entscheidender Bedeutung. Im Alltag wird dieses Thema jedoch oftmals noch vernachlässigt. Die einzelnen Aspekte der DIN EN ISO 9001:2008 für dieses Kapitel sind:
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Messmittel
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Hygienemanagement
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Fehlermanagement
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Notfallmanagement
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Evaluation der Dienstleistungsqualität
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© 2010 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
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(2010). Messung, Analyse und Verbesserung. In: Das QM-Handbuch. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-12646-8_21
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