Zusammenfassung
In kaum einer Branche ist die Nutzung und Präsenz im Internet von so herausragender Bedeutung wie im Tourismus. Längst verlassen sich Verbraucher nicht mehr auf Hochglanzprospekte und Anpreisungen im Reisebüro. Zu einer Hauptinformationsquelle für Touristen haben sich die touristischen Bewertungsplattformen im Internet entwickelt. Sie dienen den Nutzern als Orientierungshilfe, allerdings beinhalten sie ebenfalls großes juristisches Konfliktpotential. Anhand eines Beispielsfalles widmet sich dieser Beitrag den Fragen der Verantwortlichkeit der Plattformbetreiber für rechtsverletzende Einträge durch Nutzer, damit zusammenhängenden Handlungspflichten und insbesondere der Frage nach der Notwendigkeit einer (ggf. proaktiven) Überwachungspflicht. Sodann wird auf die im stetigen Spannungsfeld Meinungsfreiheit/Schmähkritik stehenden Bewertungen selbst eingegangen, bevor eine rechtliche Einordnung sog. Fake-Bewertungen erfolgt. Der Beitrag wird durch eine kurze Checkliste und einen Ausblick abgeschlossen.
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Roggenkamp, J.D. (2010). Rechtliche Verantwortlichkeit der Betreiber von touristischen Bewertungsplattformen. In: Amersdorffer, D., Bauhuber, F., Egger, R., Oellrich, J. (eds) Social Web im Tourismus. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-12508-9_13
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