Zusammenfassung
Schlagwörter wie User Generated Content (UGC), Communities, Social Web und Web 2.0 beschäftigen die Tourismusbranche und haben auch die Hotellerie bereits fest im Griff. Warum aber erfreut sich UGC im Tourismus so großer Beliebtheit? Handelt es sich um einen Fluch oder einen Segen für die Hotellerie? Beeinflusst UGC die Anzahl der Buchungen einer Unterkunft und welche Möglichkeiten hat ein Hotel, diese Inhalte zu fördern oder sogar zu nutzen? Diese Fragen werden im vorliegenden Artikel anhand der Hotelsuche und Hotelbewertungsplattform trivago betrachtet und beantwortet.
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Payandeh, D. (2010). Die Bedeutung von User Generated Content für die Hotellerie. In: Amersdorffer, D., Bauhuber, F., Egger, R., Oellrich, J. (eds) Social Web im Tourismus. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-12508-9_11
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