Zusammenfassung
Im folgenden Kapitel stelle ich die Technik des Fragens vor, die sich auf normale wie auf schwierige Gesprächssituationen anwenden lässt. Ich erläutere die drei Stufen der mediativen Fragetechnik: Die Haltung, die Frageform, und die Fragesystematik. Ich erläutere anhand von kurzen Beispielen die wichtigsten Frageformen und gehe darauf ein, welche Arten von Fragen der mediativen Gesprächsführung förderlich und welche hinderlich sind.
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Notes
- 1.
Schlippe und Schweitzer (2002) und Scherer (2007).
- 2.
Diez (2005).
- 3.
Zepke (2005).
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Proksch, S. (2010). Fragetechniken. In: Konfliktmanagement im Unternehmen. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-12223-1_6
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