Zusammenfassung
In diesem Kapitel stelle ich die komplementären Formen des Konfliktmanagements vor, und zwar die personenbezogenen und die integrierenden Formen. Darunter verstehe ich die Methoden: Mediation, Moderation, Supervision, Coaching und Teamentwicklung. Ich erläutere jeweils deren Anwendungsgebiete sowie die Abgrenzung zur Mediation als zentrale Methode des Konfliktmanagements. Schließlich gehe ich auf Mediation als neues Gebiet der Organisationsentwicklung ein.
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Notes
- 1.
Proksch et al. (2004).
- 2.
Proksch et al. (2004).
- 3.
Doppler und Lauterburg (1994).
- 4.
Berkel (1984).
- 5.
Baumgartner und Häfele (1998).
- 6.
Heimerl-Wagner (1993).
- 7.
Kotter (1998).
- 8.
Höher und Höher (2002).
- 9.
Wiedermann und Kessen (1997).
- 10.
French und Bell (1973) und Baumgartner und Häfele (1998).
- 11.
Besemer (1999) und Haynes und Bastine (1993).
- 12.
Kerntke (2004).
- 13.
Kleingruppen sind Systeme direkter Kommunikation. Sie organisieren sich in Face-to-Face-Interaktionen. Organisationen allerdings, deren Personenanzahl über die der Kleingruppe hinausgeht bedürfen zu ihrer Koordination Formen der indirekten Kommunikation, nämlich Regeln, Richtlinien, Anweisungen, Handbücher, Strukturen und dergleichen mehr.
- 14.
Heintel (1998).
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© 2010 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
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Proksch, S. (2010). Komplementäre Methoden des Konfliktmanagements. In: Konfliktmanagement im Unternehmen. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-12223-1_3
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Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg
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Online ISBN: 978-3-642-12223-1
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