Good Practice der APD Ambulante Pflegedienste Gelsenkirchen GmbH

Zusammenfassung

Die APD Ambulante Pflegedienste Gelsenkirchen GmbH betreut als Gesundheits- und Pflegedienst ca. 500 Menschen und unterstützt sie mit unterschiedlichen Dienstleistungen. Als Dienstleister mit traditionellen und modernen Werten steht für die APD der Mensch im Mittelpunkt. Um eine qualitativ hochwertige Pflege leisten zu können, investiert das Unternehmen viel in ein strukturiertes Qualitätsmanagement und ebenso viel in seine Mitarbeiter. Für den Geschäft sführer Claudius Hasenau ist das Zusammenspiel mehrerer Faktoren für die Bindung seiner Mitarbeiter von Relevanz. Neben der im Fokus der strategischen Ausrichtung liegenden Kundenorientierung, den zahlreichen Arbeitszeitmodellen und spezifischen Maßnahmen zur Einarbeitung und Betreuung der Mitarbeiter, ist die interne Team-Prozess-Entwicklung als ungewöhnlich und erfolgreich zugleich hervorzuheben. Dass die intensive Arbeit mit den Mitarbeitern in ihrer Gruppe und den verschiedenen Prozessen, die sich in einem Team abspielen, nachhaltig lohnenswert ist, zeigen unter anderem die niedrige Fluktuationsrate sowie die hohe Zufriedenheit der Mitarbeiter mit ihrem Arbeitgeber. Die APD wurde 2008 mit TOP JOB als einer der 100 besten Arbeitgeber im Mittelstand ausgezeichnet.