Zusammenfassung
Der Firmenkunde „Handelsbetrieb“ nimmt bei den Captives einen außerordentlich wichtigen Platz in der automobilen Absatzkette als Vermittler zwischen Bank und Endkunden ein. Daher haben sie insbesondere für diesen Kunden ihr Leistungsangebot ständig erweitert und verbessert. Neben den Kernprodukten Absatz- und Einkaufsfinanzierung wurde das Angebot bis hin zu eher bankfremden Themen, wie z. B. Schnittstellenlösungen zur Vernetzung der im Autohaus verwendeten Hard- und Software und Internetdienstleistungen ausgedehnt. So wurden die Voraussetzungen für das perfekte Ineinandergreifen der Verkaufsprozesse von Fahrzeughersteller, Handel und Captive geschaffen, dass entscheidend zum Vermarktungserfolg der Marke beiträgt.
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Literatur
Diez, W ., & Brachat, H. (2001). Grundlagen der Automobilwirtschaft. Auto Business Verlag
Wissmann, M. (2007). Vortrag anlässlich der IAA-Veranstaltung „Vermarktung von Finanzdienstleistungen am Point of Sale“.
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Pfeiffer, S. (2010). Rundumbetreuung des Firmenkunden „Handelsbetrieb“. In: Stenner, F. (eds) Handbuch Automobilbanken. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-01582-3_11
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