IT und KTQ^® zur Unterstützung des Qualitätsmanagements und der Managementbewertung

In den vergangenen Jahren haben die deutschen Krankenhäuser große Fortschritte in der Modellierung und Standardisierung von Prozessen erreicht. Auslöser waren die ISO-9000- und EFQM Verfahren insbesondere in den größeren Einrichtungen zu Beginn des neuen Jahrtausends. Diese Erfolge drohten jedoch bis noch vor kurzer Zeit durch die lediglich geringe praktische Umsetzung und die geringe Akzeptanz der breiten Anwendermasse wieder zunichte gemacht zu werden. Zudem sind die Krankenhäuser durch den steigenden Kostendruck aktuell mehr und mehr darauf angewiesen, diese Umsetzungsprobleme aus dem Weg zu räumen.