eAssistance

Zusammenfassung

Kapitel 2 vermittelt Grundlagen für den webbasierten Informations- und Erfahrungsaustausch. Dazu fasst Abschnitt 2.1 die wichtigsten Dienste des Internet zusammen. Neuere Entwicklungen im Web unter dem Stichwort Web 2.0 sind in Abschnitt 2.2 aufgeführt, zudem wird eine Klassifikation von Social Software vorgenommen. Ein Kriterienkatalog für kommunale Webauftritte erlaubt in Abschnitt 2.3, den inhaltlichen Umfang abschätzen zu können. Eine Grobarchitektur für weiterführende eGovernment Portale ist in Abschnitt 2.4 aufgezeigt. Die Guidelines für einen barrierefreien Webzugang stammen von W3C und bilden die Grundlage für öffentliche Websites (Abschnitt 2.5), damit Menschen mit geistigen, körperlichen oder physischen Behinderungen ebenfalls von webbasierten Informationen und Dienstleistungen profitieren können. Zur Qualitätssicherung im Internet müssen gemäss Abschnitt 2.6 Kriterien zur Bedienbarkeit (Usability), zum Inhalt und zur Ethik berücksichtigt werden. Literaturhinweise gibt Abschnitt 2.7. Die Fallstudie von der Schweizerischen Stiftung zur behindertengerechten Technologienutzung widmet sich dem barrierefreien Zugang öffentlicher Webplattformen. Sie diskutiert die wichtigsten Resultate aus der Schweizer Accessibility Studie.