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Die Zutaten — was man wissen sollte und wie man es herausfindet

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Part of the Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management book series (ERFOLGSPRAXIS)

Zusammenfassung

Vor jeder Therapie steht die Diagnose und damit vor jeder Marketing-Aktivität auch die Analyse, die einen wesentlichen Teil des Marketings darstellt. Für die Gewinnung von Informationen gibt es zahlreiche Quellen, die entsprechend unterschiedlich relevant, unterschiedlich gut zugänglich und auch unterschiedlich zuverlässig sind. Persönliche Erfahrungen und Meinungen, auf denen viele Informationen beruhen, sind mit allen Möglichkeiten und Einschränkungen der Marktforschung eine wesentliche Quelle für Einschätzungen und Bewertungen der Zielgruppen in Bezug auf Bedürfnisse, eigene Produkte oder Dienstleistungen. Im Wesentlichen unterscheiden wir folgende Quellen zur Informationsgewinnung:
  • verschiedene Anspruchsgruppen,

  • klinikeigene Daten,

  • öffentliche/kommerzielle Daten.

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© Springer Medizin Verlag Heidelberg 2010

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