Ein Bonusprogramm gilt als Instrument zur Kundenbindung. Es ist gekennzeichnet durch das Belohnen von Konsumenten für bestimmte Verhaltensweisen mittels Werteinheiten, das Sammeln und der Umtausch dieser Werteinheiten in eine „Prämie“ sowie der Durchführung dieser Maβnahme über einen relativ langen Zeitraum.
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Gerald, M., Christiane, K. (2009). Tipps und Trends. In: Kundenbindung durch Bonusprogramme. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-540-87571-0_5
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-540-87571-0_5
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