Wir alle sind Konsumenten und jeder hat bereits einmal einen Liter Milch oder ein Pfund Brot gekauft, eine Versicherung abgeschlossen oder ein Bankkonto eröffnet, ärztlichen Rat eingeholt oder eine Wohnung gemietet, einen Kindergartenplatz in Anspruch genommen oder eine Ferienreise gebucht.
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© 2009 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
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Gerald, M., Christiane, K. (2009). Psychologische Grundlagen des Konsumentenverhaltens. In: Kundenbindung durch Bonusprogramme. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-540-87571-0_3
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