Betriebliche Funktionen und Prozesse

Zusammenfassung

Zu Beginn hatten wir mit Abb. 1.1 eine idealisierte Gesamtsicht von Unternehmen skizziert, die betriebliche Funktionen durch die Flussgrößen Geld, Information, Material und Arbeit verknüpfte. Wir werden diese Funktionen weiter präzisieren, indem wir die Flussdarstellung aus Abb. 1.1 grafisch verfeinern. Dies wird zur expliziten Darstellung von Informationen führen, so dass wir Prozessdarstellungen erhalten, die besser als die funktionale Sicht zeigen, wie Funktionen über Informationen interagieren. Die Informationsflüsse werden noch in Lenkungs- und Leistungsflüsse zerlegt, um eine präzise Vorstellung von dem in der Literatur oft nur vage umrissenen Begriff Geschäftsprozess zu erhalten (Näheres in Abschnitt 2.4.2).

Die Sicht dieses Kapitels auf Unternehmungen weicht von der üblicher betriebswirtschaftlicher Lehrbücher ab, die Methoden und Theorien bereitstellen, die überwiegend bei strategischen und taktischen Entscheidungen zum Ansatz kommen. In diesem Kapitel stehen operative Entscheidungen im Vordergrund. Entscheidungen in diesem Bereich werden oft nicht explizit gefällt, sondern durch faktisches Handeln oder auch Unterlassen. Um solche Situationen überhaupt erkennen zu können, benötigen wir Erklärungs- und Referenzmodelle für das operative Geschehen. Erst durch diese wird es möglich, betriebliche Abläufe zu verstehen.

Am Ende des Kapitels sollte der Leser eine grobe Vorstellung davon haben, wie ein Betrieb dynamisch „funktioniert“ und gelernt haben, dass und wie Daten hierzu maßgeblich beitragen.