Abstract
Business process management (BPM) is an approach which empowers companies to react flexibly to new market situations. The main goal of BPM is to improve efficiency and effectiveness of value-adding business processes. The changes caused by globalization do not only concern organi-zation, technologies and processes, but also people. Employee competencies can be crucial competitive advantages.
The need for new specialized and competent personnel in BPM becomes apparent from the definition of new roles, such as “Chief Process Officer” (CPO). Field reports and surveys reveal that role concepts of BPM have so far not been completely established, due to a lack of appropriate structures or due to resistance within the companies.
This article considers and analyzes the success factor employee competencies in matters of the implementation of BPM in companies. For this purpose, competencies which are necessary for the roles in BPM are identified. Moreover, a classification method for the definition of role profiles is developed.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
References
Mischak, R.F.: Business Reengineering – Der Weg vom funktions- zum prozessorientierten Denken im Unternehmen. In: Berndt, R. (ed.) Business Reengineering, pp. 3–17. Springer, Berlin (1997)
Institut für Softwaretechnik und Interaktive Systeme: Studienergebnisse Status Quo Geschäftsprozessmanagement 2005 – Deutschland (2005), http://www.ifs.tuwien.ac.at/gpm-studie/2005/GPM-Studie-2005_Ergebnisse-Deutschland.pdf
Osterloh, M., Frost, J.: Prozessmanagement als Kernkompetenz. Wie sie Business Reengineering strategisch nutzen können. Gabler, Wiesbaden (2003)
Fischermanns, G.: Praxishandbuch Prozessmanagement. Ibo Schriftenreihe, Band 9. Verlag Dr. Götz Schmidt, Gießen (2006)
Best, E., Weth, M.: Geschäftsprozesse optimieren. Gabler, Wiesbaden (2005)
Hammer, M., Champy, J.: Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. Nicholas Brealey Publishing, New York (2001)
Neumann, S., Probst, C., Wernsmann, C.: Continuos Process Management. In: Becker, J., Kugeler, M., Rosemann, M. (eds.) Process Management A Guide for the Design of Business Processes, pp. 233–250. Springer, Berlin (2005)
Schmelzer, H.J., Sesselmann, W.: Geschäftsprozessmanagement in der Praxis. Kunden zufrieden stellen – Produktivität steigern – Wert erhöhen. Hanser Verlag, München (2006)
Brodbeck, P.: Einführung von Prozessmanagement. In: Hirzel, M., Kühn, F. (eds.) Prozessmanagement in der Praxis. Wertschöpfungsketten planen, optimieren und erfolgreich steuern, Gabler, Wiesbaden, pp. 171–181 (2005)
Becker, J., Berning, W., Kahn, D.: Project Management. In: Becker, J., Kugeler, M., Rosemann, M. (eds.) Process Management A Guide for the Design of Business Processes, pp. 13–40. Springer, Berlin (2003)
IDS Scheer AG: Business Process Report (2006), http://www.ids-scheer.com/international/german/press/?template=formular_email_bpr
Gaitanides, M., Scholz, R., Vrohlings, A., Raster, M.: Prozessmanagement. Carl Hanser, München (1994)
North, K., Reinhardt, K.: Kompetenzmanagement in der Praxis. Mitarbeiterkompetenzen systematisch identifizieren, nutzen und entwickeln. Gabler, Wiesbaden (2005)
Gerhardt, T., Ritter, J.: Management Appraisal. Kompetenzen von Führungskräften bewerten und Potenziale erkennen. Campus, Frankfurt am Main (2004)
Bühner, R.: Mitarbeiterkompetenzen als Qualitätsfaktor. Strategieorientierte Personalentwicklung mit dem House of Competence. Hanser, München (2004)
Paschen, M., Weidemann, A., Turck, D., Stöwe, C.: Assessment Center professionell. Hogrefe, Göttingen (2005)
Olesch, G., Paulus, G.J.: Innovative Personalentwicklung in der Praxis. Mitarbeiter-Kompetenz in der Praxis. Mitarbeiter-Kompetenz prozessorientiert aufbauen. C.H. Beck, München (2000)
Mathis, R., Jackson, J.H.: Human Resource Management. South-Western, Ohio (2003)
Sommerhoff, B.: Mitarbeiterbeurteilung. Leistung messen, Mitarbeiter fördern, Personal entwickeln. Verlag Moderne Industrie, Landsberg (1999)
Erpenbeck, J.: KODE – Kompetenz-Diagnostik und -Entwicklung. In: Erpenbeck, J., von Rosenstiel, L.: Handbuch Kompetenzmessung. Erkennen, verstehen und bewerten von Kompetenzen in der betrieblichen, pädagogischen und psychologischen Praxis, Schäffer-Poeschel, Stuttgart, pp. 365-375 (2003)
Spencer, L.M., Spencer, S.M.: Competence At Work. John Wiley & Sons Inc., Canada (1993)
Stolzenberg, K., Heberle, K.: Change Management. Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten – Mitarbeiter mobilisieren. Springer, Heidelberg (2006)
Jost, W.: Vom CIO zum CPO. In: Harvard Business Manager, September 2004, pp. 88–89 (2004)
Steinmann, H., Schreyögg, G.: Management. Grundlagen der Unternehmensführung- Konzepte – Funktionen – Fallstudien. Gabler, Wiesbaden (2000)
Heyse, V., Erpenbeck, J.: Kompetenztraining. 64 Informations- und Trainingsprogramme. Schäffer-Poeschel, Stuttgart (2004)
Niermayer, R.: Soft Skills – Das Kienbaum Trainingsprogramm. Haufe, München (2006)
Author information
Authors and Affiliations
Editor information
Rights and permissions
Copyright information
© 2008 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
About this paper
Cite this paper
Eicker, S., Kochbeck, J., Schuler, P.M. (2008). Employee Competencies for Business Process Management. In: Abramowicz, W., Fensel, D. (eds) Business Information Systems. BIS 2008. Lecture Notes in Business Information Processing, vol 7. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-540-79396-0_22
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-540-79396-0_22
Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-540-79395-3
Online ISBN: 978-3-540-79396-0
eBook Packages: Computer ScienceComputer Science (R0)