Auszug
Der deutsche Einzelhandel zeichnet sich seit Jahren durch eine Erhöhung der Wettbewerbsintensität und eine Umsatzkonzentration auf immer weniger Unternehmen aus. Um sich nachhaltig in einem solch kompetitiven Umfeld behaupten zu können, rücken verstärkt die Konsumenten in den Mittelpunkt der Betrachtung. Geprägt von einer negativen demografischen Prognose über die Bevölkerungsentwicklung sowie der Tendenz zu hybridem Konsumentenverhalten müssen täglich die Fragen gestellt werden, wie es gelingt, neue Konsumenten zu gewinnen, die Kunden mit dem Unternehmen zu verbinden und wie deren Bedürfnisse besser und günstiger erfüllt werden können.
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Literaturverzeichnis
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Kolodziej, M.J., Mostberger, P., Sternbeck, M. (2008). Gemeinsam statt einsam — Kooperationsmanagement als Erfolgsfaktor. In: Baumgarten, H. (eds) Das Beste der Logistik. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-540-78405-0_17
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