Auszug
Die vielfältigen Anwendungen auf Basis von Mobile Computing und RFID-Technologien werden die Abläufe im FM künftig stark verändern. Für den als Leistungsintegrator agierenden Immobilienbetreiber eröffnen sich damit erhebliche Potenziale. Ereignisgesteuertes Prozessmanagement auf Basis aktueller Zustands-, Nutzungs- und Lokalisierungsdaten sowie mobile Applikationen zur Unterstützung der Mitarbeiter vor Ort steigern die Datenqualität und eliminieren Medienbrüche. Es entstehen durchgängig integrierte, transparente, in Echtzeit ablaufende Prozesse. Diese reduzieren die Kosten und erhöhen die Kundenzufriedenheit.
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Literatur
Der Begriff Kundenwert wird neben seiner Bedeutung als den vom Kunden wahrgenommen Wert des Angebots eines Unternehmens [vgl. Matzler et al. 2006, 16] auch als monetärer Wert des Kunden für das anbietende Unternehmen im Sinne des „Customer-Lifetime-Value“ [vgl. Dwyer et al. 1987, 23; Bruhn 2006, 42] verwendet.
InfoCard ist der Nachfolger von.NET Passport und soll Anfang 2007 gemeinsam mit Windows Vista lanciert werden [s. Fried/Curtis 2006].
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(2008). Zusammenfassung und Ausblick. In: Mobile Computing und RFID im Facility Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-540-77552-2_6
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