Leistungsorientierung: Supply Chain Performance Management

Abstract

Performance Management als Begriff und als systematische Verbesserungsmethodik von betrieblicher Leistung ist heute in den meisten Unternehmen noch unterentwickelt, obgleich jedes Unternehmen zumindest einzelne Aspekte davon etabliert hat. Am weitesten verbreitet sind Kennzahlensysteme, eine notwendige Voraussetzung für effizientes Performance Management, aber längst nicht hinreichend. Es mangelt weniger an der Transparenz über Leistungs- oder Kostendaten, sondern vielmehr an einem strukturierten Ansatz, aus dem Erkenntnisgewinn auch konkrete Maßnahmen abzuleiten und Verbesserungen herbeizuführen. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass sich meist zwei recht polarisierend wirkende Gruppen von Menschen das Leben gegenseitig schwer machen und das Unternehmen bremsen. Die erste Gruppe – nennen wir sie „Analytiker“ – vertritt die Meinung, dass es fahrlässig wäre, ohne umfassende Analyse zur Umsetzung zu schreiten. Ohne hieb- und stichfeste Beweise lassen sich diese Personen auch selten zu einer Aussage drängen und die eigene Einschätzung einer Situation hängt von der Beweislage des Datenmaterials ab. Hier ist eine berechtigte Sorge, dass im schlimmsten Fall die Analyse derart viel Zeit beansprucht, dass sich die Bedingungen schon geändert haben, bevor etwas belegt wurde. Ebenso ist der Blick in die Vergangenheit – was zwangsläufig bei der Datenanalyse der Fall ist – nicht immer repräsentativ für die Zukunft.