CONTROL

Auszug

Das Phänomen ist bekannt: Schon kurz nach Abschluss eines Verbesserungsprojekts lässt die Aufmerksamkeit nach, und langsam schleichen sich alte Gewohnheiten und Handlungsweisen wieder ein. Nach wenigen Wochen oder Monaten sind die alten Prozesse wieder aktiv, als hätte das Verbesserungsprojekt nie stattgefunden. Die letzte Phase von DMAIC ist daher entscheidend für die Nachhaltigkeit der erreichten Verbesserung. Veränderungen in der Prozessleistung werden statistisch abgesichert, im Zeitverlauf überwacht, und gegebenenfalls kann frühzeitig steuernd eingegriffen werden. Die Einflussfaktoren X sollen sich innerhalb der festgelegten Toleranzgrenzen bewegen. Dies wird durch entsprechende Kontrollen sichergestellt. Anders als in der ANALYZE-Phase geht es jedoch hier nicht um den Zusammenhang zwischen X und Y, sondern um den Unterschied zwischen dem Y vor und dem Y nach dem Six-Sigma-Projekt, also um die Prüfung von Vorher-Nachher-Unterschieden. Hierzu dienen in der CONTROL-Phase verschiedene Werkzeuge.