Zusammenfassung
Ausgangspunkt für die Einführung von Wissensmanagement in Unternehmen sind die Geschäftsprozesse. Merkmal eines prozessorientierten Wissensmanagement ist der bewusste und systematische Umgang mit der Ressource Wissen in operativen Geschäftsprozessen. In diesem Kapitel wird nach einer kurzen Einführung in Nutzen und Einsatz prozessorientierter Methoden im Wissensmanagement der am Fraunhofer IPK entwickelte Prozessassistent vorgestellt. Durch die bedarfsorientierte Bereitstellung von Wissen und Informationen liefert der Prozessassistent einen Beitrag, die Mitarbeiter bei ihren täglichen Aufgaben zu unterstützen.
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Mertins, K., Orth, R. (2009). Der WM-Prozessassistent. In: Mertins, K., Seidel, H. (eds) Wissensmanagement im Mittelstand. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-540-69363-5_11
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