Modul 4: Konfliktarten

Zusammenfassung

Grundlegend unterscheiden wir zunächst zwischen Ziel- und Mittelkonflikten, die mit unterschiedlichen Strategien behandelt werden. In vielen Fällen unseres Konfliktalltags kommen jedoch Mischformen vor oder anfängliche Mittelkonflikte schlagen in Zielkonflikte um. Wie wir später in den Modulen 10 und 11 sehen werden, besteht die Aufgabe einer Verhandlung darin, einen Ziel- in einen Mittelkonflikt und diesen in eine Problemlösung zu überführen. Koordiniertes Verhalten wird in sozialen Systemen im Wesentlichen durch Rollen geregelt. Rollen sind „die sozialen Kleider“, durch die Menschen auf der einen Seite eher prognostizierbar sind, diese auf der anderen Seite aber auch Erwartungen an den Rollenträger vermitteln. Menschen sind Träger vielfältiger Rollen, die zueinander in Konflikt geraten können.