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Collaborative Category Management on the Internet — Basics to Create and Manage Consumer-Focused Assortments in Online-Shops

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Collaborative Customer Relationship Management

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Abstract

Retailers and manufacturers are eager to tap the new sales and profit source offered by the introduction of the Internet as a trade channel and the prospects are looking good. Through additional virtual sales outlets, the spending per capita, loyalty of existing customers, and recruitment of new customers will be increased. Through direct marketing and the commitment to profitable consumers within the framework of Customer Relationship Management, one assures oneself of an above-average contribution to overall profit.

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Authors and Affiliations

  1. Competence Center Multi-Channel-Management, Universität Essen, Germany

    Markus Großweischede

Authors
  1. Markus Großweischede
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Editors and Affiliations

  1. Harvard Business School, Soldiers Field, 02163, Boston, MA, USA

    Alexander H. Kracklauer , D. Quinn Mills  & Dirk Seifert ,  & 

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© 2004 Springer-Verlag Berlin Heidelberg

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Großweischede, M. (2004). Collaborative Category Management on the Internet — Basics to Create and Manage Consumer-Focused Assortments in Online-Shops. In: Kracklauer, A.H., Mills, D.Q., Seifert, D. (eds) Collaborative Customer Relationship Management. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-540-24710-4_15

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  • Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg

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