Die unscharfe Organisation in einer unscharfen Umwelt als Bezugsproblem: drei Formen der Lösung

Zusammenfassung

Als grundlegende These ergibt sich aus der Auswertung des empirischen Materials, dass Wertekommunikation in Unternehmen auf Unschärfen reagiert. Damit ist zum einen gemeint, dass die Unschärfe der komplexen Umwelt der Organisation über Werte adressiert werden kann. Im Zitat von André Kieserling wird dies auf den Begriff gebracht. Wertekommunikation stellt Organisationen ein Medium zur Verfügung, mit dem Gesellschaft für die Organisation adressierbar und anschlussfähig gemacht werden kann. Zum anderen wird die Unschärfe der Organisation selbst, die sich aus ihrer permanenten Operativität ergibt, über Werte in eine Darstellung als Identität überführt. Dies drückt die Frage Weicks aus. Eine Organisation, die sich auf eine komplexe und dadurch widersprüchliche Umwelt beziehen muss, um sich selbst stabil halten zu können, besitzt keine eindeutig bestimmbare, ontische Identität, sondern kann diese immer nur situations- und praxisabhängig in Bezug auf eine situative, praxisabhängige Umwelt herstellen. Werte ermöglichen zumindest eine semantische Darstellung von situationsunabhängigen Identitäten, da Werte abstrakt genug sind, Unterschiedliches zusammenzufassen. Es lässt sich zeigen, wie es der Organisation dadurch gelingt, eine Illusion der Einheit zu kommunizieren, an die sie je nach Situation und Erwartungskonstellation selbst glauben kann oder auch nicht.