Wissen managen in Organisationen

Zusammenfassung

Im Wissensmanagement hat sich bisher kein Königsweg (“one best way”) etabliert. Als eine Pro zess innovation zielt Wissensmanagement nicht auf eine Standardisierung, wenn gleich es erste Bemühungen dazu gibt. Strategisch greift Wissensmanagement in die Unter nehmenskultur ein, sattelt auf technologische Komponenten auf und setzt auf organi sationale Prozesse der „Umwandlung von Wissen“. Diese Triade des Wissens managements ist sehr unterschiedlich in den Unternehmen ausgeprägt bzw. strate gisch ausgefüllt: Einige Unternehmen beginnen mit dem Einsatz von Wissensmanagement als Begleitung zu ausgewählten Initiativen (z. B. Qualitäts steigerung), andere wählen eingrenzbare, spezifische Problemstellungen aus (z. B. Produkt ent wicklung) oder konkrete Handlungsebenen mit spezifischen Wissensfeldern (z. B. Vertrieb).