Outcome

Zusammenfassung

Auf der Outcome-Ebene stehen diebeobach tbarenWirkungen beim Empfänger der Kommunikation im Mitt elpunkt der Betrach tung. Outcome bezeich net folgerich tig die von marketingtreibenden Unternehmen, Kommunikationsagenturen oder Marktforsch ungsinstituten festgestellte Wirkung des Angebots, auf die über äußere, dem Output zugerech nete Ansch lusshandlungen des Rezipienten gesch lossen wird. Der Zweck der Outcome-Ermitt lung liegt in derPraxisin der Sch affung der Möglich keit, Output und Wirkungen – wider allenwissensch aft lich enZweifeln am Kausalitätsprinzip hinsich tlich der Kommunikationswirkungen (vgl. Kap. C III 2.1) – in einen Kausalzusammenhang und diesen in eine für die Input-Phase kommunizierbare Form zu bringen, um so den Akteuren in den Unternehmen und Agenturen pragmatisch e Kommunikationen über die zielorientierte Gestaltung des Outputs zu ermöglich en.