Prozess und Management der Modernen Marketing- Kommunikation

Zusammenfassung

Auf der Meso- und Mikroebene der Marketing-Kommunikation stehen die involvierten Organisationen und Individuen der vier Handlungsbereich e des Marketing-Kommunikationssystems im Mitt elpunkt der Betrach tung. Sie konstituieren den Prozess der Marketing-Kommunikation (s. Kap. B 2.4), der in Anlehnung an den Bezugsrahmen für Kommunikations- Controlling, wie er von der Deutsch en Public Relations Gesellsch aft (DPRG) und dem Internationalen Controller Verein (ICV) 2009 als Branch enstandard verabsch iedet wurde, systematisiert werden kann (vgl. Rolke/Zerfaß 2010: 51 f.). Dieser Bezugsrahmen beruht auf der in den letzten Jahren entwick elten Systematisierung der Erfolgsmessung in der PR-Forsch ung (vgl. Porák et al. 2007: 541 f., Rolke 2006: 2, Sass/ Zerfaß 2008: 6). Je nach Modell wird von vier bis fünf Wirkungsdimensionen der Unternehmenskommunikation ausgegangen, die – wie beim aktuell verabsch iedeten DPRG/ ICV-Bezugsrahmen – in sich noch einmal ausdifferenziert werden.