Zusammenfassung
Die Stadt Bingen zählt als Tor zum UNESCO-Welterbe „Oberes Mittelrheintal“ zu einer beliebten Tourismusdestination am Rande des Rhein-Main-Gebiets. Durch die Landesgartenschau Bingen 2008 hat die Stadt erneut an Bekanntheit und Beliebtheit über die Landesgrenzen hinaus gewonnen. Der damit zusammenhängende große Besucheransturm im Museum am Strom hat gezeigt, dass ein grundsätzliches Interesse an der Geschichte dieser Region vorhanden ist. Jedoch wurde gerade bei dem Gartenschaupublikum, das während der Landesgartenschau kostenlos das Museum besuchen konnte, deutlich, dass Erlebnis und Unterhaltung eine große Rolle spielen.
This is a preview of subscription content, log in via an institution.
Buying options
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Learn about institutional subscriptionsPreview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literaturverzeichnis
Brüggerhoff, Stefan/Tschäpe, Ruth (2004): Qualitätsmanagement im Museum, in: Heinze, Thomas (Hrsg.): Neue Ansätze im Kulturmanagement. Theorie und Praxis, Wiesbaden, S. 107 – 129.
Brüggerhoff, Stefan/Tschäpe, Ruth (Hrsg.) (2001): Qualitätsmanagement im Museum?! Qualitätssicherung im Spannungsfeld zwischen Regelwerk und Kreativität – Europäische Entwicklungen, Bielefeld.
Dauschek, Anja (2007a): Das EFQM-Modell als Grundlage für ein Qualitätsmanagement in Museen, in: Museumsbund Österreich: Neues Museum. Qualität im Museum, 3/2007, Linz, S. 31 – 34.
Dauschek, Anja (2008):Voneinander lernen. Können kleine Museen von den großen Häusern beim Qualitätsmanagement lernen?, in: Dreyer, Matthias/ Wiese, Rolf (Hrsg.): Qualität, Güte, Wertschätzung. Worauf Museen achten müssen, Ehestorf. S. 123 – 134.
Deutscher Museumsbund e.V./ICOM Deutschland (Hrsg.) (2006): Standards für Museen, Kassel, Berlin.
Eversheim, Walter (Hrsg.) (2000): Qualitätsmanagement für Dienstleister. Grundlagen, Selbstanalyse, Umsetzungshilfen, 2. Aufl., Berlin, Heidelberg, New York.
Fürst, Andreas (2005): Beschwerdemanagement. Gestaltung und Erfolgsauswirkungen, Wiesbaden.
Grüner, Almut/McDermott, Robin (2004): Museumsregistrierung in Großbritannien. Mindeststandards für Museen, in: Museumsverband Rheinland-Pfalz (Hrsg.): Museumsmitteilungen Rheinland-Pfalz, 1/2004, Ludwigshafen, S.29 – 39.
Mußmann, Olaf (2003): Museumsentwicklung oder: Wie kommt Qualität ins Museum?, in: Museum aktuell: 5/6/2003, München, S. 59–60.
Mußmann, Olaf (2006): Museums-Qualitäts-Management. Gesellschaftsorientierte Qualitätsentwicklung für Museen und weitere ausstellende Institutionen. Das Handbuch, Hannover.
Oliver Rump (2001): Controlling für Museen, Ehestorf.
Pfeifer, Tilo/Schmitt, Robert (Hrsg.) (2007): Handbuch Qualitätsmanagement, 5. Aufl., München.
Schwarz, Thomas (2008): Voneinander lernen für Besucher, Kunden und Nutzer, in: Dreyer, Matthias/ Wiese, Rolf (Hrsg.): Qualität, Güte, Wertschätzung. Worauf Museen achten müssen, Ehestorf, S. 109 – 122.
Starke, Lothar (2007): Grundlagen des Qualitätsmanagements, Darmstadt.
Stauss, Bernd/Seidel, Wolfgang (2002): Beschwerdemanagement. Kundenbeziehungen erfolgreich managen durch Customer Care, 3., vollständig überarbeitete und erweiterte Aufl. München.
Vergnaud, Monique (2002): Beschwerdemanagement. Leistungssteigerung durch Kundenkritik, Hannover.
Editor information
Rights and permissions
Copyright information
© 2011 VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
About this chapter
Cite this chapter
Paulus, P. (2011). Erfolgsfaktor Qualität – Einführung von Qualitätsmanagement im Museum am Strom. In: Hausmann, A., Murzik, L. (eds) Neue Impulse im Kulturtourismus. VS Verlag für Sozialwissenschaften. https://doi.org/10.1007/978-3-531-92757-2_15
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-531-92757-2_15
Publisher Name: VS Verlag für Sozialwissenschaften
Print ISBN: 978-3-531-17374-0
Online ISBN: 978-3-531-92757-2
eBook Packages: Humanities, Social Science (German Language)