Konflikte im Betrieb

Zusammenfassung

Mit der Erforschung von klassischen Arbeitsplatzkonflikten beschäftigen sich seit Jahrzehnten Psychologen, Soziologen und Wirtschaftswissenschaftler. Sie stellen dabei jeweils spezifische Aspekte des Themas in den Mittelpunkt, nutzen unterschiedliche Konfliktbegriffe und greifen auf verschiedene Erklärungsansätze zurück (vgl. Regnet 2001, Thiel 2003, Bonacker 2008a). In den letzten Jahren wird verstärkt für spezielle, lang anhaltende und besonders belastende Konflikte zwischen Einzelpersonen und deren Kollegen und/ oder Vorgesetzten der Begriff Mobbing benutzt. Mobbing hat weit reichende Folgen für den Gemobbten – er oder sie wird häufig, manchmal bis zur endgültigen Arbeitsunfähigkeit, krank. Eine spezielle Mobbingforschung gibt es erst seit wenigen Jahren, die ersten Untersuchungen gehen auf Leymann (1986, 1993, 1996) zurück. Mittlerweile gibt es aus einigen europäischen Ländern repräsentative Studien über Verbreitung, Erscheinungsform und Folgen/ Auswirkungen von Mobbing (z. B. seco 2002, Meschkutat u.a. 2002, Hogh / Dofradottir 2001, Hoel et al. 2001). Auch Staat und Politik interessieren sich immer mehr für das Thema. In der Schweiz wurde die große Mobbingstudie (3320 Befragungen) vom Staatssekretariat für Wirtschaft (vgl. seco 2002), in Deutschland (4396 Interviews) von der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (vgl. Meschkutat u.a. 2002) in Auftrag gegeben. In den letzten Jahren hat ein anderer gesellschaftlicher Bereich in der Mobbingdiskussion stark an Bedeutung gewonnen – die Schulen. Auch hier wird eine Zunahme der selbstwertverletzenden, systematischen Handlungen zwischen Schülern behauptet. Aber auch aus Altenheimen, Gefängnissen und Vereinen (von überall dort, wo es Zwangsgemeinschaften gibt) wird von Mobbingvorfällen berichtet.