Gemeinwohlorientierung als Maxime professioneller Accountability: Ergebnisse einer empirischen Fallstudie

Zusammenfassung

Seit UNICEF Deutschland von einer überregionalen Tageszeitung mit dem Vorwurf konfrontiert wurde, Spendengelder zu veruntreuen, müssen sich die Verantwortungsträger des Kinderhilfswerks verstärkt der öffentlichen Kritik stellen. Auch viele weitere Nonprofit- Organisationen (NPO) fühlen sich verpflichtet, ihre Leistungen öffentlich zu rechtfertigen. Angesichts dieser Beobachtung sprechen Wissenschaftler von einem Trend, der den ganzen sozialen Sektor betrifft und verschiedene Ursachen hat (A. Benjamin 2008: 201). So steigt der Einfluss der Stakeholder, gegenüber denen NPO die Verwendung ihrer Spendengelder legitimieren müssen (siehe hierzu auch M. Lee 2004 und M. Stephenson 2006). Das generiert bisher unbekannte Management-Herausforderungen, weil einige Stakeholder besser informiert, aufmerksamer und aktivistischer sind. Zudem verlangen viele dieser Gruppen Beweise, ob eine NPO tatsächlich soziale Problemstellungen bearbeitet und löst (B. Morrison/P. Salipante 2007). Dieser externe Druck erzeugt Wissenschaftlern zufolge positive Wirkungen auf die Organisation (L. M. Benjamin 2008: 217): In manchen NPO konnte beobachtet werden, wie Erfolgsbewertungen von Projekten zu einer verbesserten Ressourcenallokation führten und wie die Motivation der Mitarbeiter bei transparenter Darstellung der organisationalen Leistung stieg – vor allem bei Ehrenamtlichen (U. Jäger/T. Beyes/K. Kreutzer 2008). Angesichts solcher Veränderungen steigt der Druck auf das professionelle Handeln der Verantwortungsträger, wenn sie den Ansprüchen der Stakeholder effektiv, effizient und systematisch zu entsprechen suchen (vgl. S. Ospina et al. 2002).