Von der Verfahrensweise zum Gestaltungsprogramm: Das Case Management ist auch nicht mehr das, was es einmal war

Zusammenfassung

Begonnen als ein Verfahren in der sozialen Einzelfallhilfe, mit dem einer vielfältigen Problematik mit einer Koordinierung von verschiedenen Diensten begegnet werden konnte, hat das Case Management bald den Methodenkreis Sozialer Arbeit verlassen und ist im Laufe der Zeit zu einem generellen Instrumentarium in Humandiensten geworden. Konnte ein einzelner Sozialprofessioneller anfangs das Case Management als eine Arbeitsweise verstehen, mit der sich im eigenen Handeln eine komplexe Unterstützung bewerkstelligen lässt, ist ihm das Verfahren inzwischen quasi „über den Kopf gewachsen“. Case Management hat eine Entwicklung hin zu einem Programm genommen, das Sozialleistungen in ihrer Ausführung gestaltet – und zwar auf der einen Seite im System der personenbezogenen Dienste und auf der anderen Seite im Lebenskreis der Menschen, die solche Dienste benötigen. In dieser dualen und dichotomen Bedeutsamkeit sei das Handlungskonzept Case Management in diesem Beitrag besehen.