Skip to main content
SpringerLink
Log in

Erfolg ohne Wirkung?

Analyse der Erfolgskriterien von PR-Agenturen und Kunden

  • Chapter
PR-Beratung

  • 2210 Accesses

Zusammenfassung

„Wir stellen für unsere Kunden die Weichen für erfolgreiche Kommunikation.“ „Wir managen Kommunikationsaufgaben zuverlässig, schnell und erfolgreich.“ „Wir tragen mit unseren Kommunikationsstrategien und -programmen messbar zum Erfolg unserer Kunden bei.“ So oder ähnlich lauten aktuelle Leistungsversprechen in Selbstdarstellungen von PR-Agenturen. Kommunikationsverantwortliche von Unternehmen und Organisationen berichten in PR-Fachzeitschriften meist über den Erfolg ihrer PRArbeit. Und die PR-Branche zeichnet jährlich die erfolgreichsten Menschen und Projekte der deutschsprachigen PR-Wirtschaft – ob Kunden oder Agenturen – mit Preisen wie dem „Deutschen PR-Preis“ oder den „PR Report Awards“ aus.

Der Beitrag skizziert erste Teilergebnisse eines demnächst veröffentlichten Dissertationsprojektes des Autors.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution
Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 39.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book
USD 44.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literatur

  • Baerns, Barbara (2005): Public Relations ist was Public Relations tut. In: prmagazin, 36. Jg./Heft 9, 51–58.

    Google Scholar 

  • Bentele, Günter/Howard Nothhaft (2006): Konzeptionslehre und PR-Prozess. In: Günter Bentele/Deutscher Fachjournalisten-Verband (Hg.): PR für Fachmedien. Professionell kommunizieren mit Experten. Konstanz, 105–138.

    Google Scholar 

  • Berth, Kirsten/Göran Sjöberg (1997): Quality in Public Relations. Copenhagen: International Institute for Quality in Public Relations (IQPR).

    Google Scholar 

  • Bourland, Pamela G. (1993): The Nature of Conflict in Firm-Client Relations: A Content Analysis of Public Relations Journal, 1980-89. In: Public Relations Review, 19. Jg./Heft 4, 385–398.

    Article  Google Scholar 

  • Bruhn, Manfred (2008): Qualitätsmanagement für Dienstleistungen–Grundlagen, Konzepte, Methoden. 7. überarb. und erw. Aufl. Berlin.

    Google Scholar 

  • Carqueville, Petra (1991): Rollentheoretische Analyse der Berater-/Klientenbeziehung. In: Michael Hofmann (Hg.): Theorie und Praxis der Unternehmensberatung. Bestandsaufnahme und Entwicklungsperspektiven. Heidelberg, 247–280.

    Google Scholar 

  • Deutsche Public Relations-Gesellschaft e. V. (DPRG) (2000): PR-Evaluation. Messen, Analysieren, Bewerten–Empfehlungen für die Praxis. Bonn.

    Google Scholar 

  • Deutsche Public Relations Gesellschaft e. V. (DPRG) (2005a): Der DPRG-Index. PR-Berater 2005, Band II. Bonn.

    Google Scholar 

  • Deutsche Public Relations Gesellschaft e. V. (DPRG) (2005b): Öffentlichkeitsarbeit, PR-Arbeit. Berufsfeld–Qualifikationsprofil–Zugangswege. 4. Aufl. Bonn.

    Google Scholar 

  • Ellebracht, Heiner/Gerhard Lenz/Gisela Osterhold (2009): Systemische Organisations-und Unternehmensberatung. Praxishandbuch für Berater und Führungskräfte. 3. überarb. u. erw. Aufl. Wiesbaden.

    Book  Google Scholar 

  • Femers, Susanne (2002): Berater und Klienten. Die Inszenierung destruktiver Beziehungen. In: Alexander Güttler/Joachim Klewes: Drama Beratung! Consulting oder Consultainment? Frankfurt a. M., 41-54.

    Google Scholar 

  • Friedrichs, Jürgen (1985): Methoden der empirischen Sozialforschung. 13. Aufl. Opladen.

    Google Scholar 

  • Fröhlich, Romy (2008): Public Relations als Beruf: Entwicklung, Ausbildung und Berufsrollen. In: Günter Bentele/Romy Fröhlich/Peter Szyszka (Hg.): Handbuch der Public Relations. 2. kor. u. erw. Aufl. Wiesbaden, 431–443.

    Google Scholar 

  • Fuchs, Peter (2004): Die magische Welt der Beratung. In: Rainer Schützeichel/Thomas Brüsemeister (Hg.): Die beratene Gesellschaft. Zur gesellschaftlichen Bedeutung von Beratung. Wiesbaden, 239–257.

    Google Scholar 

  • Fuhrberg, Reinhold (1997): PR-Geschichte ohne PR-Berater. Defizite deutscher PR-Forschung. In: Peter Szyszka (Hg.): Auf der Suche nach Identität. PR-Geschichte als Theoriebaustein. Berlin, 219–232.

    Google Scholar 

  • Gesellschaft Public Relations Agenturen e. V. (GPRA) (2008): Der Wirtschaftsverband der PRAgenturen; http://www.pr-guide.de/index.php?id=124 (Stand: 19.03.2008).

  • Giddens, Anthony (1997): Die Konstitution der Gesellschaft. 3. Aufl. Frankfurt a. M., New York.

    Google Scholar 

  • Hanstein, Christiane (2002): Geschäftspartner PR-Agentur. Handbuch für die praktische Zusammenarbeit. Essen.

    Google Scholar 

  • Jarren, Otfried/Ulrike Röttger (2004): Steuerung, Reflexierung und Interpenetration: Kernelemente einer strukturationstheoretisch begründeten PR-Theorie. In: Ulrike Röttger (Hg.): Theorien der Public Relations. Grundlagen und Perspektiven der PR-Forschung. Wiesbaden, 25–45.

    Google Scholar 

  • Johnson, Donald J. (1989): The Coorientation Model and Consultant Roles. In: Carl H. Botan/Vincent Hazelton (Hg.): Public Relations Theory. Hillsdale (NJ), 243-263.

    Google Scholar 

  • Knobel, Peter P. (2006): Public Relations-Agenturen führen. Für Auftraggeber und Agenturleiter. Bremen.

    Google Scholar 

  • Kuckartz, Udo (2007): Einführung in die computergestützte Analyse qualitativer Daten. 2. akt und erw. Aufl. Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Mayring, Philipp (2002): Einführung in die qualitative Sozialforschung. Eine Anleitung zu qualitativem Denken. 5. Aufl. Weinheim, Basel.

    Google Scholar 

  • Merten, Klaus (2000): Zur Konzeption von Konzeptionen. In: prmagazin, 31. Jg./Heft 3, 33–42.

    Google Scholar 

  • Merten, Klaus/Petra Teipen (1991): Empirische Kommunikationsforschung. Darstellung, Kritik, Evaluation. München.

    Google Scholar 

  • Miebach, Bernhard (2006): Soziologische Handlungstheorien. Eine Einführung. 2. überarb. und akt. Aufl. Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Mohe, Michael (2002): Inhouse Consulting: Gestern, heute–und morgen? In: Michael Mohe/Hans Jürgen Heinecke/Reinhard Pfriem (Hg.) (2002): Consulting–Problemlösung als Geschäftsmodell. Theorie, Praxis, Markt. Stuttgart, 320–343.

    Google Scholar 

  • News aktuell (2008): PR-Trendmonitor 1/2008. Executive Summary; http://www.newsaktuell.de/pdf/pr-trendmonitor1_2008summary.pdf (Stand: 01.07.2008).

  • Nöthe, Bettina (1994): PR-Agenturen in der Bundesrepublik Deutschland. Münster.

    Google Scholar 

  • Pfannenberg, Jörg/Ansgar Zerfaß (Hg.) (2005): Wertschöpfung durch Kommunikation. Frankfurt a. M.

    Google Scholar 

  • pr+co (2004): Evaluation von PR-Dienstleistungen. Von Wünschen und Wirklichkeiten in der PRBranche. Stuttgart, München.

    Google Scholar 

  • Prüfungs-und Zertifizierungsorganisation der deutschen Kommunikationswirtschaft (PZOK) (2008): Unsere Standards. Inhalt und Form der Prüfungen mit Abschluss „PR-Berater(in)/PRReferent(in) (PZOK). Berlin.

    Google Scholar 

  • Röttger, Ulrike (2000): Public Relations–Organisation und Profession. Öffentlichkeitsarbeit als Organisationsfunktion. Eine Berufsfeldstudie. Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Röttger, Ulrike (2006): Ich sehe was, was du nicht siehst: PR-Beratung und PR-Beratungswissen. In: Karin Pühringer/Sarah Zielmann (Hg.): Vom Wissen und Nicht-Wissen einer Wissenschaft. Kommunikationswissenschaftliche Domänen, Darstellungen und Defizite. Münster, 73–97.

    Google Scholar 

  • Saam, Nicole J. (2007): Organisation und Beratung. Ein Lehrbuch zu Grundlagen und Theorien. Hamburg.

    Google Scholar 

  • Schimank, Uwe (2002): Handeln und Strukturen. Einführung in die akteurstheoretische Soziologie. 2. Aufl. Weinheim, München.

    Google Scholar 

  • Schimank, Uwe (2005): Die Entscheidungsgesellschaft. Komplexität und Rationalität der Moderne. Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Schütte, Dagmar (2006): Mittelstands-PR in Niedersachsen. Tatsachen, Trends und Thesen. Vortrag auf dem 3. Niedersächsischen PR-Forum am 17. März 2006; http://www.prforum2006.de/uploads/media/Schuette_Mittelstands-PR.pdf (Stand: 20.03.2006).

  • Szyszka, Peter (2008): Analyse-und Entscheidungsmodell strategischer PR-Planung: Befunde und Entwurf. In: Peter Szyszka/Uta-Micaela Dürig (Hg.): Strategische Kommunikationsplanung. Konstanz, 37–73.

    Google Scholar 

  • Szyszka, Peter/Dagmar Schütte/Katharina Urbahn (2009): Public Relations in Deutschland. Eine empirische Studie zum Berufsfeld Öffentlichkeitsarbeit. Konstanz. Im Druck.

    Google Scholar 

  • Thiele, Günther F. (1996): Die Zusammenarbeit klar definieren. Was Kunden wissen sollten, wenn sie mit einer PR-Agentur zusammenarbeiten. In: Barbara Baerns/Joachim Klewes (Hg.): Public Relations 1996. Kampagnen, Trends & Tips. Düsseldorf, 63-76.

    Google Scholar 

  • Weiner, Bernard (1994): Motivationspsychologie. 3. Aufl. Weinheim.

    Google Scholar 

  • Wienand, Edith (2003): Public Relations als Beruf. Kritische Analyse eines aufstrebenden Kommunikationsberufes. Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Zerfaß et al. (2007): European Communication Monitor 2007. Trends in Communication Management and Public Relations–Results and Implications. Leipzig; http://www.zerfass.de/ecm/ECM2007-ResultsFindings-20070927.pdf (Stand: 13.03.2008).

Download references

Authors
  1. Reinhold Fuhrberg
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Editor information

Ulrike Röttger Sarah Zielmann

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2009 VS Verlag für Sozialwissenschaften | GWV Fachverlage GmbH

About this chapter

Cite this chapter

Fuhrberg, R. (2009). Erfolg ohne Wirkung?. In: Röttger, U., Zielmann, S. (eds) PR-Beratung. VS Verlag für Sozialwissenschaften. https://doi.org/10.1007/978-3-531-91916-4_6

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-531-91916-4_6

  • Publisher Name: VS Verlag für Sozialwissenschaften

  • Print ISBN: 978-3-531-16955-2

  • Online ISBN: 978-3-531-91916-4

  • eBook Packages: Humanities, Social Science (German Language)

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation