Informationsentscheidungen im Kulturmarketing

Zusammenfassung

Alle Marketingentscheidungen müssen von Informationsaktivitäten begleitet werden. Ohne Kenntnis des Verhaltens relevanter Marktakteure (z.B. der Besucher), der Markt- und Wettbewerbsbedingungen, der Wirkung von kommunikativen Maßnahmen und Eintrittpreisregelungen, besteht die Gefahr, dass suboptimale Marketingentscheidungen getroffen und wertvolle Ressourcen verschwendet werden. Mit Hilfe der Marktforschung können auf Basis wissenschaftlicher Methoden systematisch entscheidungsrelevante Informationen für das Marketing erhoben, analysiert und interpretiert werden. Im Bereich der Marktforschung von Kultureinrichtungen spielt neben der Konkurrenzforschung, Umweltanalyse und internen Analyse des eigenen Kulturbetriebs (ausführlicher hierzu Hausmann 2005, S. 30ff.; Klein 2005) vor allem die Besucheranalyse eine wesentliche Rolle, die auch hier im Vordergrund stehen soll (siehe dazu z.B. Butzer-Strothmann/Degen/Günter 2000; Glogner 2008; Günter 2006). Für eine systematische Durchführung sind folgende vier Phasen zu durchlaufen, die in Abbildung 6 auch noch einmal mit ihren zentralen Fragestellungen aufgeführt sind: