Die Kommunikationsformen unter dem Aspekt der Krisenprävention

Zusammenfassung

Kommunikation ist ein Begriff, der sehr uneinheitlich verwendet wird. Nach manchen Definitionen gilt schon ein Transfer von Informationen als eine einseitige Kommunikationsform. Laut anderer Auslegungen kann der Kommunikationsprozess überhaupt erst dann stattfinden, wenn der Informationsvermittlung noch ein Feedback folgt. Demnach wird die Reflexivität bzw. Wechselseitigkeit zum ausschlaggebenden Kriterium der Kommunikation, das u. a. Merten in seinem Modell interaktiver Humankommunikation zum Ausdruck bringt (1977: 134). Ein kommunikativer Vorgang kann in diesem Sinne als Austausch von Informationen verstanden werden. Sowohl Transfer als auch Austausch von Informationen erfolgen zwischen dem Kommunikator (Sender), d. h. im vorliegenden Fall dem Unternehmen, und dem Rezipienten (Empfänger), d. h. den Bezugsgruppen des Unternehmens.