(Kommunikations-)Management des Flughafens und die Kommunikationskrisenprävention

Zusammenfassung

In den folgenden Kapiteln, soll die Frage beantwortet werden, ob exekutives und dispositives Management von Kommunikation an Flughäfen anzutreffen ist. Da das Management der Kommunikation für die akute Krisenphase als Basis der Prävention gilt, werden exemplarisch allgemeine Regeln für diese Phase am Airport genannt. Aus der Sicht der Kommunikationskrisenprävention im weiteren Sinne sollen die Beziehungen zwischen dem Flughafen und seinen Teilöffentlichkeiten von den PRVerantwortlichen geregelt und organisiert werden. Um dieser Aufgabe nachkommen zu können, muss die PR-Vertretung im Unternehmen den entsprechenden Status besitzen und möglichst direkt der höchsten Leitungsebene untergeordnet sein. Im Krisenfall ist es wichtig, dass der Pressesprecher einen Platz im Kernkrisenstab besitzt. Wie diese Präventionsprinzipien am Airport realisiert werden, wird im Folgenden gezeigt. Zugleich wird nach den Relationen zwischen der PR-Vertretung und dem Marketing in der Struktur der Abteilung „Unternehmenskommunikation“ gefragt. Schließlich soll festgestellt werden, ob Flughäfen die krisenpräventive Relevanz der integrierten Kommunikation wahrnehmen und umsetzen.