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Dem Kundenwunsch auf der Spur: Informationsgewinnung in netzbasierter Kommunikation

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Auszug

Die verbreitete Anwendung des Internets von Konsumenten bei der Beschaffung von Gütern (zum Beispiel Bücher, Musik, Information) hat die Beachtung von ökonomischen Regeln notwendig gemacht, die in traditionellen Märkten eine untergeordnete Rolle gespielt haben. In der Internetökonomie (Digitale Netzökonomie) sind diese Wirkungsfaktoren jedoch wettbewerbskritisch. Für Internetgeschäftsmodelle ist es für den Erfolg entscheidend, eine kritische Masse an Kunden zu gewinnen und zu binden (Rupp 1996; Zerdick 2001). Das Erreichen der kritischen Masse ist Grundlage für die Ingangsetzung positiver Rückkopplungseffekte und damit für eine Steigerung von Marktanteilen. Grundlage dafür ist der Bandwagon-Effekt. Dabei steigt die Nachfrage, weil andere Kunden ein produkt bereits gekauft haben (Abbildung 1).

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Copyright information

© VS Verlag für Sozialwissenschaften | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2008

Authors and Affiliations

  1. 1.Fachhochschule CAMPUS02 GrazAustria

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