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Zur Wirkung von emotional und sachlich gestalteten Audio-Guides in Museen

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Kulturmanagement der Zukunft

  • 1790 Accesses

Auszug

Marketing findet zunehmend auch bei Kulturinstitutionen Beachtung, was sich auch in zahlreichen wissenschaftlichen Beiträgen widerspiegelt.1 In dem vorliegenden Beitrag wird die Wirkung von Audio-Guides analysiert, die bekanntermaßen inzwischen von vielen Museen eingesetzt werden. Im Hinblick auf den Informationsbedarf eines Ausstellungsplaners wird gefragt, an welchen Größen die Wirkung solcher Guides zu beurteilen ist. Sind sie nur ein Kosten- bzw. Erlösfaktor, oder können sie einen wesentlichen Beitrag zur Information und zur Zufriedenheit der Besucher leisten? Audio-Guides sind zunächst nur eine Technologie, die in der Lage ist, ganz unterschiedliche Inhalte zu vermitteln. Wir fragen, ob das Urteil der Besucher über solche Guides auch davon abhängt, ob die Inhalte mehr emotional oder mehr sachlich präsentiert werden. Dieses erste Anliegen der Untersuchung kann auch so umschrieben werden: Sind Museumsbesucher, die zusätzliche Informationen über Audio-Guides erhalten, zufriedener als solche, die kein weiteres Informationsangebot nutzen? Und: Welche Unterschiede in der Wirkung sind bei emotional und sachlich gestalteten Hörtexten zu erwarten?

. Geb. Viehöver.

Vgl. Kotler, Ph./Kotler, N. 1998, Terlutter, R. 2000; Hausmann, A. 2001; Müller-Hagedorn, L./Feld, Ch. 2000; Klein, A. 2001; Goulding, Ch. 2000: 261–278.

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Authors
  1. Carola de Teffé
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  2. Lothar Müller-Hagedorn
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Verena Lewinski-Reuter Stefan Lüddemann

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de Teffé, C., Müller-Hagedorn, L. (2008). Zur Wirkung von emotional und sachlich gestalteten Audio-Guides in Museen. In: Lewinski-Reuter, V., Lüddemann, S. (eds) Kulturmanagement der Zukunft. VS Verlag für Sozialwissenschaften. https://doi.org/10.1007/978-3-531-90915-8_11

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