Fazit: Die Organisation des Informellen als neue Herausforderung für die Unternehmen

Auszug

Unternehmen gehen nach wie vor Risiken ein, wenn sie die geschilderten Formen der informellen Kooperation zulassen und fördern. Diese Formen kooperativen Arbeitshandelns sind von außen nur bedingt zu planen, zu steuern und zu kontrollieren: Von außen ist es schwer zu beurteilen, in welcher Weise ein bestimmter Anlass für die Kooperation gegeben ist, ob bei der Kooperation effizient vorgegangen und ein optimales Ergebnis erzielt wird. Nicht zuletzt resultiert hieraus ja das Bestreben in den Betrieben - soweit möglich-, die Kooperation in eher formalisier- und kontrollierbaren Verfahren im Rahmen von Meetings und Projektgruppen zu organisieren. Allerdings bedeutet diese Feststellung nicht, dass die Beurteilung und Kontrolle der erbrachten Leistungen unmöglich ist: Zwar sind die Ergebnisse bei einem Blick von außen — wie er für das Management üblich ist - schwer zu erfassen. Doch diejenigen, die an solchen Formen der Kooperation direkt oder indirekt beteiligt sind, sind sehr wohl in der Lage, die „Spreu vom Weizen“ zu trennen. Voraussetzung hierfür sind eine „Teilhabe“ und ein entsprechendes Erfahrungswissen. Wie unsere Untersuchungen zeigen, sind Vorgesetzte und Führungskräfte, die über diese Voraussetzungen verfügen, durchaus in der Lage, sowohl die grundsätzliche Notwendigkeit als auch die Effekte und Effizienz im konkreten Fall zu beurteilen.