Zusammenfassung
Nachdem die Gründe für Vertrauen bzw. die Indikatoren für Vertrauenswürdigkeitszuschreibungen herausgearbeitet wurden, soll die Perspektive gewechselt werden. Nach der Perspektive der Bezugsgruppen bzw. der Vertrauenssubjekte wird in diesem Kapitel die PR-Perspektive eingenommen: Wie bearbeitet Public Relations das Problem der Vertrauenswürdigkeit? Und in Anknüpfung an das vergangene Kapitel könnte man formulieren: Wie könnte PR die vermuteten Gründe für Vertrauen bzw. die Indikatoren für Vertrauenswürdigkeitszuschreibungen instrumentalisieren?
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Notes
- 1.
Als Strategien sollen solche Entscheidungen verstanden werden, die in hohem Maße andere organisationale Entscheidungen beeinflussen (vgl. ausführlich Raupp und Hoffjann 2012).
- 2.
Mit Blick auf die Lesbarkeit des Textes soll im Folgenden die verkürzte Formulierung vertrauenswürdiger PR-Strategien benutzt werden. Damit ist gemeint, dass PR erwartet, dass Vertrauenssubjekte Vertrauenswürdigkeit zuschreiben.
- 3.
Eine ähnliche Unterscheidung – wenn auch basierend auf anderen erkenntnis- und vertrauenstheoretischen Überlegungen – haben Hubig/Simoneit getroffen. Sie differenzieren zwischen a) vertrauens- und glaubwürdig zu scheinen (aus strategischen-taktischen Interessen inszenierte Vertrauenswürdigkeit, um die eigenen Ziele besser durchsetzen zu können) und b) vertrauens- und glaubwürdig zu sein (Vertrauen als Anfang einer Beziehung überhaupt und als Baustein einer funktionierenden sozialen Gemeinschaft und zuletzt einer menschlichen Welt) (vgl. Hubig und Simoneit 2007, S. 179).
- 4.
Wenn es akzeptierte Bewertungskriterien für den Bereich der PR geben sollte, muss dies im Übrigen nicht das Ende der Relevanz von Vertrauen in PR sein – dies zeigt beispielhaft der Bereich der Investor Relations, in dem es eine Vielzahl von anerkannten Kennzahlen gibt, ohne dass Vertrauen hier unwichtiger geworden wäre.
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© 2012 VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden
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Hoffjann, O. (2012). Das Management vertrauenswürdiger PR. In: Vertrauen in Public Relations. VS Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-531-19592-6_8
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-531-19592-6_8
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Publisher Name: VS Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-531-19591-9
Online ISBN: 978-3-531-19592-6
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