Zusammenfassung
Die Bürokratie ist ein klassisches Sinnbild für Distanz. Sie sorgt für Abstand zwischen dem persönlichen Anliegen und der sachlichen Fallerledigung. Sie teilt die ganzheitliche Aufgabe zwischen funktional und hierarchisch separierten Einheiten auf. Sie macht sich unnahbar, indem sie „ohne Ansehen der Person“ nach abstrakten Regeln funktioniert.
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Schröter, E., Maravi, P. (2012). Verspricht größere Nähe auch bessere Leistung? größere Nähe auch bessere Leistung? Über die Leistungserwartungen an eine repräsentative Bürokratie. In: Jansen, S., Stehr, N., Schröter, E. (eds) Positive Distanz?. zu | schriften, vol 1. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-531-19208-6_14
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Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
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