Schlußbemerkung

Zusammenfassung

Die Ergebnisse dieser Arbeit haben gezeigt, daß qualitative und quantitative gesellschaftliche Entwicklungen auch für die Versicherungswirtschaft erhebliche Konsequenzen in sich bergen. Die detaillierte Analyse ergibt, daß Wertewandelprozesse, die sich abzeichnende Pluralität gesellschaftlicher und individueller Werthaltungen, auch für das Management von Versicherungsunternehmen eine zentrale Herausforderung darstellen. Betroffen sind dabei sowohl die unternehmensinterne Dimension, die potentielle Konflikte bezüglich von Werten innerhalb der Gruppe der Führungskräfte und solche zwischen Führungskräften und Mitarbeitern erfaßt, als auch die unternehmensexterne Dimension, die die Bereiche Untemehmen/Marktpartner sowie Unternehmen/ Umwelt umspannt. Ausgehend von diesen beiden Grunddimensionen lassen sich im Rahmen einer Betroffenheitsanalyse zahlreiche Anknüpfungspunkte aufdecken, an denen Einflüsse des Wertewandels erkennbar werden. Der Blickwinkel einer Marketing-Konzeption von VU sollte deshalb nicht vorschnell auf die »ökonomische Umwelt« begrenzt werden, sondern gleichzeitig technologische, ökologische, soziokulturelle und politisch-rechtliche Umweltbedingungen sowie direkte und indirekte Austauschpartner der »regulativen Umwelt« (z.B. BAV) berücksichtigen. Diese erweiterte Perspektive liegt dem gesellschaftsorientierten Marketing zugrunde.¹)

παντα ρει — Alles ist im Fluß

(Heraklit)