Schwachstellen und Verbesserungspotentiale der Systementwicklung und -wartung

Zusammenfassung

Für die Unterstützung und Umsetzung, der im vorherigen Teil betrachteten Strategie der Unternehmung und ihrer Geschäftsbereiche, ist die Bereitstellung leistungsfähiger Informationssysteme eine unverzichtbare Voraussetzung. Gerade die zeitnahe, unmittelbare Abwicklung einer großen Zahl kundenbezogener Geschäfte und Transaktionen an unterschiedlichen Lokationen bildet neben der Qualität des Leistungsprogrammes ein wesentliches Potential für Vorteile gegenüber Mitbewerbern, das sich u.a. durch den Einsatz geeigneter Informationstechnologien, insbesondere von Informationssystemen ausschöpfen läßt. Die Hauptanforderungen an ihren Einsatz sind daher, daß die Systeme rechtzeitig, mit der beabsichtigten Funktionalität und innerhalb der geplanten Kosten bereitgestellt werden.¹ Diese Anforderungen erfordern die Auseinandersetzung mit der Art und Weise der Systementwicklung, insbesondere aber die Betrachtung der Schwachstellen in der Systementwicklung. Neben dem in dieser Arbeit berücksichtigten betriebswirtschaftlichen Aspekt, tangiert die Produktivität der Systementwicklung als Verhältnis zwischen Einsatz und Ausbringung auch volkswirtschaftliche Aspekte.²