„Benutzererwartung eingebaut“: Gestaltungsempfehlungen für Suchfunktionen auf der Basis einer empirischen Benutzerbefragung

Zusammenfassung

Suchfunktionen sind zentral und allgegenwärtig. Sie stehen zwischen dem Benutzer und der von ihm gewünschten Information. Die vorliegende Arbeit präsentiert praktische Gestaltungsempfehlungen für Suchfunktionen auf der Basis einer empirischen Benutzerbefragung. Ziel war es, bisherige Erfahrungen der Benutzer beim Suchen von Information abzufragen, um sie in einem neu zu gestaltenden System explizit berücksichtigen zu können. Eine solche Form der „externen Konsistenz“ mit den Erfahrungen der Benutzer ist ein Schlüssel zur Gebrauchstauglichkeit eines Systems (z.B. Erwartungskonformität). Die zentralen Aspekte der Benutzerbefragung sind Suchstrategien und logische Operatoren. Des weiteren wurde Computer- und Interneterfahrung berücksichtigt.

Abstract

Searching is a primary and ubiquitous task when working with the computer. Most of the time, the only access to the information required is a search functionality. The present paper introduces practical guidelines for designing search functions. These guidelines were derived from an empirical user survey, which was aimed at the individual experiences of users with searching. Considering former experiences when designing a new system is one way to assure „external consistency“. Consistency in turn is a key to the system’s usability. The topics of the survey were generalised search strategies and the use of boolean operators with regard to differences in computer and internet experience.