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Kundenwert pp 87–108Cite as

Kundenwert — eine vergleichende Analyse ressourcenorientierter Ansätze

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Abstract

Der Kundenwert stellt eine Größe dar, die vor allem aus anwendungsorientierter Sicht von großem und noch steigendem Interesse ist. Allerdings fehlt es bislang an einer umfassenden theoretischen Untermauerung des Kundenwertes. Grundsätzlich lassen sich hierzu mehrere Theorieansätze heranziehen. Da es aber erstens darum geht, die kundenbezogenen Potenziale zu erschließen und da zweitens die eigenen Potenziale des Anbieters möglichst wirkungsvoll zum Einsatz gelangen sollen, liegt es nahe, auf ressourcenorientierte Ansätze zurückzugreifen und auf dieser Basis entsprechende Sichtweisen des Kundenwertes zu entwickeln. Dabei wird im Schwerpunkt auf den Resource-based View und den Ressourcenabhängigkeitsansatz eingegangen. Der Betrachtung liegt eine umfassende zeitraumbezogene Sichtweise des Kundenwertes zugrunde.

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Authors and Affiliations

  1. Existenzgründung und Entrepreneurship, Universität Bremen, Deutschland

    Univ.-Prof. Dr. Jörg Freiling (Inhaber des Lehrstuhls für Mittelstand)

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  1. Univ.-Prof. Dr. Jörg Freiling
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  1. Lehrstuhl für BWL, insbes. Marketing, Heinrich-Heine-Universität, Universitätsstraße 1, 40225, Düsseldorf, Deutschland

    Bernd Günter  & Sabrina Helm  & 

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© 2003 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden

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Freiling, J. (2003). Kundenwert — eine vergleichende Analyse ressourcenorientierter Ansätze. In: Günter, B., Helm, S. (eds) Kundenwert. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-99328-1_4

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  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

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