Der Kunde — der Gegner

Zusammenfassung

Ganz gleich, ob Erfolgstyp oder Versager, Schlafmütze oder Besserwisser — der Kunde ist es, der bei jedem Verkauf der eigentliche faszinierende Faktor ist. Aber nur wer seinen Kunden genau kennt, kann auch richtig mit ihm umgehen, kann eine Verkaufspräsentation „aufs Parkett legen”, die so gut auf den Kunden zugeschnitten ist, daß der Vertragsabschluß um einiges leichter ist. Zwar sollte man sich davor hüten, jeden Kunden sofort in eine Schublade zu stecken und zu sagen: „so bist du”, doch gewisse Ahnlichkeiten, auf die man sich stützen kann, gibt es immer, und sei es auch nur die Herkunft oder der Beruf.