Zur Psychologie des Verkaufens

Zusammenfassung

Die Tätigkeit des Verkäufers ist — wie kaum eine andere — Umgang mit Menschen. Deshalb besteht die Kunst des Verkaufens vor allem in der Kunst der Menschenbehand1ung. Voraussetzung der richtigen Menschenbehandlung ist richtige Menschenkenntnis. Menschenkenntnis ist die Fähigkeit, sich aus dem Benehmen und Verhalten eines Menschen, aus seinem Tun und Lassen, aus dem, was er sagt oder verschweigt, ein Bild seiner Ansichten und Absichten, seiner Stimmungen und Wünsche, seines Charakters und seiner Persönlichkeit zu machen. Menschenkenntnis ist also die Fähigkeit, richtig zu sehen. Menschenkenntnis ist der Blick hinter die Kulissen, die Fähigkeit zu erkennen, wohin jemand will und auf welchem Wege er geht.