Zusammenfassung
Unter Business Process Outsourcing, kurz BPO, versteht man die Auslagerung von Geschäftsprozessen an einen externen Dienstleister, der diese Prozesse verbessert, ausführt und verantwortet. Meist handelt es sich dabei um stark IT-gestützte Prozesse. Die Auslagerung geschieht auf Basis von definierten und messbaren Service Level Agreements. Dementsprechend hoch sind die Anforderungen an den Dienstleistungspartner hinsichtlich Kompetenz, Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit.
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© 2005 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Cottone, C., Waitzinger, S. (2005). Outsourcing von Personaldienstleistungen. In: Wald, P.M. (eds) Neue Herausforderungen im Personalmanagement. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-97867-7_14
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Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
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Online ISBN: 978-3-322-97867-7
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