Zusammenfassung
Die professionelle Vermögensverwaltung ist aktuell als „Boombranche“ zu klassifizieren. Bis zum 3. Quartal 2000 erreichten die verwalteten Vermögen von privaten und institutionellen Anlegern in Deutschland die Rekordsumme von 961, 3 Mrd Euro. Nach Angaben des Bundesverbandes Deutscher Investment-Gesellschaften (BVI) kamen allein in den ersten drei Quartalen des Jahres 2000 76,3 Mrd Euro dazu.1
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Adler, Jost (1996): Informatlonsökonomische Fundierung von Austauschprozessen, Wiesbaden.
Aichinger, Christian (1995): Stellenwert der Portfoliomanager-Klienten-Beziehung bei Privat- und Firmenkunden, in: Cramer, J.-E./Rudolph, B. (Hrsg.): Handbuch für Anlageberatung und Vermögensverwaltung, Frankfurt, S. 101–113.
Böse, Falk (1998): Kundentreue und Produktnutzung im Zeitalter des multioptionalen Kunden, in: Müller, S./Strothmann, H. (Hrsg.): Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, München, S. 333–352.
Büschgen, Hans E. (1995): Bankmarketing, Düsseldorf.
BVI (2001): Fondsvermögen/Mittelaufkommen 3. Quartal 2000: Investmentfonds bleiben im Fokus der Anleger, veröffentlicht im Internet, URL: http://www.bvi.de/download/pressemitteilungen/ pm261000.rtf, Abruf: 25.01.01.
Corsten, H./Klose, M. (1999): Integrative Wirkungen monetärer Dienstleistungen auf der Anbieterseite, in: Corsten, H./Hilke, W. (Hrsg.): Integration von Finanzdienstleistungen, Wiesbaden, S. 1–28.
Corsten, Hans (1985): Die Produktion von Dienstleistungen, Berlin.
Eggert, Andreas (1999): Kundenbindung aus Kundensicht, Wiesbaden.
Fornell, Claes A. (1992): A National Customer Satisfaction Barometer: The Swedish Experience, in: Journal of Marketing, Jg. 56, Nr. 1, S. 6–21.
Gast, Christian (1998): Asset Allocation-Entscheidungen im Portfolio-Management, Bern/Stuttgart/Wien.
Grund, Michael (1998): Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing, Wiesbaden.
Hehn, Elisabeth (1998): Institutionelle Vermögensverwaltung und Versicherungswirtschaft, in: Hehn, E. (Hrsg.): Asset-Management, Stuttgart, S. 375–386.
Helm, Sabrina (2001): Unsicherheitsaspekte integrativer Leistungserstellung — eine Analyse am Beispiel der Anbieter-Nachfrager-Interaktion im Asset Management, in: Bruhn, M./Stauss, B. (Hrsg.): Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2001, Wiesbaden 2001, S. 67–89.
Helm, Sabrina (2000a): Kundenempfehlungen als Marketinginstrument, Wiesbaden.
Helm, Sabrina (2000b): Kundenbindungsfaktoren im Institutional Asset Management, unveröffentlichter Projektbericht des Lehrstuhls für Marketing, Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf, Düsseldorf.
Hilke, W. (1999): Finanzdienstleister und Finanzdienstleistungs-Marketing, in: Corsten, H./Hilke, W. (Hrsg.): Integration von Finanzdienstleistungen, Wiesbaden, S. 253–282.
Homburg, Christian/Faßnacht, Martin (1998): Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei Dienstleistungsunternehmen, in: Bruhn, Manfred/Meffert, Heribert (Hrsg.): Handbuch Dienstleistungsmanagement, Wiesbaden, S. 405–428.
Jendralski, Michael/Oehlenschläger, Detlef (1992): Vermögensverwaltung und — betreuung, Frankfurt a.M.
Kaas, Klaus Peter (1997): Marketing für Finanzdienstleistungen, in: Bruhn, M./ Steffenhagen, H. (Hrsg.): Marktorientierte Unternehmensführung, Wiesbaden, S. 455–469.
Konrad, Rainer (Hrsg.) (1993): Vermögensverwaltung 1994, Hamburg.
Laux, Manfred/Päsler, Rüdiger (1992): Wertpapier-Investmentfonds, Frankfurt a.M.
Meffert, Heribert/Bruhn, Manfred (2000): Dienstleistungsmarketing, 3. Aufl., Wiesbaden.
Oevermann, Dirk (1996): Kundenbindungsmanagement von Kreditinstituten, München.
Oliver, Richard I. (1999): Whence Customer Loyalty, in: Journal of Marketing, Jg. 63, Special Issue, S. 33–44.
Parasuraman, Anantharanthan/Zeithaml, Valarie A./Berry, Leonard L. (1985): A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research, in: Journal of Marketing, Jg. 49, Nr. 4, S. 41–50.
Peter, Sybille I. (1999): Kundenbindung als Marketingziel, 2. Aufl., Wiesbaden.
Puschmann, Karl-Heinz (1999): Investmentfonds im Versicherungsvertrieb, Karlsruhe.
Richter-Mundani, Stefan (1999): Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute, Wiesbaden.
Stermann, Dirk (1998): Kundenbindung im Virtual-Banking, Zürich.
Süchting, Joachim (1995): Finanzmanagement, 6. Aufl., Wiesbaden.
Tippl, Thomas (1991): Strategische Geschäftsfeldanalyse für den österreichischen Vermögensverwaltungsmarkt, Schriftenreihe des Instituts für Kreditwirtschaft, hrsg. von Wilhelm Bühler, Band 32, Wien.
Wagner, Peter-Oliver (1999): Finanzdienstleister im Electronic Commerce, Wiesbaden.
Wicke, Jan M. (1997): Individuelle Vermögensverwaltung für Privatkunden, Wiesbaden.
Zimmermann, Cyrill (1996): Bankmarketing im Anlagegeschäft mit institutionellen Kunden, Bern/Stuttgart/Wien.
Editor information
Rights and permissions
Copyright information
© 2002 Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Helm, S. (2002). Kundenbindung im institutionellen Asset Management: Eine konzeptionelle Analyse. In: Mühlbacher, H., Thelen, E. (eds) Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing. Focus Dienstleistungsmarketing. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-97830-1_3
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-97830-1_3
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-7608-4
Online ISBN: 978-3-322-97830-1
eBook Packages: Springer Book Archive