Zusammenfassung
In diesem Kapitel werden Änderungen im Umsystem von Banken und Versicherungen, die Auswirkungen auf den Wettbewerb an den Märkten für Finanzdienstleistungen und die geschäftspolitischen Strategien, mit denen die Unternehmen in dieser Situation reagieren, behandelt. Anschließend wird betrachtet, über welche Qualifikationen das Personal in Zukunft verfügen sollte, um die Strategien erfolgreich umzusetzen, und welche Rolle die Personalentwicklung bei dem Aufbau und der Anpassung dieser Qualifikationen übernimmt. Schließlich wird der „State of the Art“ des Einsatzes von Teachware in Finanzdienstleistungsunternehmen dargestellt, damit in der abschließenden Diskussion beurteilt werden kann, inwieweit das Potential des CAI in Banken und Versicherungen ausgenutzt wird und was in dieser Richtung verbessert werden kann.
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Literatur
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Vgl. Picot, A., Reichwald, R., Wigand, R.T.: Unternehmung, 1996, S. 137–166.
Vgl. Hackenberg, T., Reiter, D.: Gatekeeper, 1997, S. 16.
Vgl. Cerny, D., Pohl, H.: Third Parties, 1997, S. 616–622.
Vgl. Hackenberg, T., Reiter, D.: Gatekeeper, 1997, S. 16f.
Vgl. Hahn, H.W.: Personalentwicklung, 1995, S. 710f.
Kirchner, W.: Informatikstrategien, 1995, S. 503.
Vgl. Hackenberg, T., Reiter, D.: Gatekeeper, 1997, S. 16.
Cocoon: engl. für Kokon, Schutzhülle.
Vgl. Boehm-Bezing, C.L.: Wettbewerb, 1994, S. 8;
Schultze-Kimmle, H.-D.: Thesen, 1994, S. 77.
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Vgl. Betsch, O.: Vertrieb, 1996, S. 10.
Vgl. Werner, K.-H., Walzmann, C.: Kundenberatung, 1993, S. 382.
Vgl. Betsch, O.: Vertrieb, 1996, S. 12.
Vgl. Gräb, K.-H.: Call Center, 1996, S. B12; Mentzl, R.: Call Center, 1996.
Vgl. Schwickert, A. C., Grimbs, M. G.: Grundlagen, 1996, S. 5.
Vgl. Hübner, R.: Kamm, 1996, S. 14f.
Vgl. Röder, H., Haufschulz, A.: Electronic Commerce, 1997, S. 27–29.
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Vgl. Roemer, M., Buhl, H.U.: World Wide Web, 1996, S. 572–575.
Vgl. Türk, B.: Lean Production, 1996, S. 148–151.
Vgl. Friedl, H.H.: Jahre, 1995, S. 494.
Vgl. Gessner, P.: Allfinanzgedanke, 1995, S. 516f.
Für die Assekuranz vgl. Eggers, B.: Management, 1994, S. 104–115;
vgl. bspw. Türk, B.: Lean Production, 1996.
Vgl. Womack, J.P., Jones, D.T., Roos, D.: Machine, 1990.
Vgl. Herzog, R., Schmid, V.: Lean-Management, 1993, S. 58f.
Vgl. Flöther, K.-H.: Zukunftsoptimismus, 1993, S. 12.
Vgl. Turk, B.: Lean Production, 1996, S. 78f., 214.
Vgl. Krönung, H.-D.: Chancen, 1994, S. 326.
Vgl. Krönung, H.-D.: Chancen, 1994, S. 324.
Vgl. auch Wielens, H.: Möglichkeiten, 1978, S. 561–578.
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Vgl. Adams, R., Droege, P.J.: Kunde, 1997, S. 86f.
Vgl. Friedrich, G.: Business Reengineering, 1996.
vgl. Hammer, M., Schampy, J.: Business Reengineering, 1994.
Vgl. Dembach, H., Kasten, L.: Bankorganisation, 1993, S. 178–183.
Vgl. Krönung, H: D.: Chancen, 1994, S. 327f.
Vgl. Türk, B.: Lean Production, 1996, S. 160.
Zum Begriff vgl. Biethahn, J., Mucksch, H., Ruf, W.: Informationsmanagement, 1996, S. 136f.
Vgl. Türk, B.: Lean Production, 1996, S. 179.
Vgl. Endres, M.: Entwicklungslinien, 1994, S. B.
Vgl. Endres, M.: Entwicklungslinien, 1994, S. 6f.
Vgl. Endres, M.: Entwicklungslinien, 1994, S. 9.
Vgl. Endres, M.: Lean Production, 1993, S. 12.
Vgl. Jochmann, W.: Personalentwicklung, 1995, S. 609.
Vgl. Kruse, W., Röper, J.W.: Kosten-Führerschaft, 1994, S. 1263f.
Vgl. Hahn, H.W.: Personalentwicklung, 1995, S. 710f.
Vgl. Duesberg, M.S., Kirchhoff, G.: Kundenservice, 1994, S. 12–14.
Vgl. Türk, B.: Lean Production, 1996, S. 214.
Vgl. Muth, M.: Versicherungswirtschaft, 1994, S. 294.
Vgl. Dierolf, G.: Drahtseilakt, 1994, S. 44.
Vgl. Endres, M.: Lean Production, 1993, S. 8–10.
Vgl. Endres, M.: Lean Production, 1993, S. 14.
Vgl. Türk, B.: Lean Production, 1996, S. 231;
Wittkowski, B.: Bauchladen, 1993, S. 12.
Vgl. Türk, B.: Lean Production, 1996, S. 121f.
Vgl. Weiss, U.: Unternehmensstruktur, 1993, S. 378–383.
Vgl. Türk, B.: Lean Production, 1996, S. 113–115.
Vgl. auch Wurst, W.: Mitarbeiter, 1995, S. 28f.
Vgl. Beyer, H., Hartmann, E.E.: Teamarbeitsmodelle, 1996, S. 289, 291f.
Vgl. Weiss, U.: Unternehmensstruktur, 1993, S. 379.
Vgl. Steiner, J.: Personalpolitik, 1987, S. 28.
Vgl. Türk, B.: Lean Production, 1996, S. 222.
Vgl. Türk, B.: Lean Production, 1996, S. 133.
Wittenberg, H.J.: Allfinanz-Gedanken, 1990, S. 26.
Vgl. Buschgen, A.: Allfinanz, 1992, S. 31.
Vgl. auch Steiner, der das Allfinanz-Konzept als Marketing-Philosophie betrachtet. Steiner, J.: Allfinanz-Konzepte, 1995, S. 562.
Vgl. van Gisteren, R.: Personalentwicklung, 1995, S. 577.
Vgl. van Gisteren, R.: Personalentwicklung, 1995, S. 578;
Betsch, O.: Vertrieb, 1996, S. 16;
Focke, H.: Kampf, 1993, S. 53.
Vgl. Vollath, J.: Anforderungen, 1995, S. 672.
Vgl. Betsch, O.: Allfinanz, 1992, S. 15.
Vgl. Steiner, J.: Allfinanz-Konzepte, 1995, S. 564.
Vgl. Betsch, O.: Allfinanz, 1992, S. 17.
Vgl. Sieweck, J.: Vertriebswege, 1996, S. 230.
Vgl. Steiner, J.: Allfinanz-Konzepte, 1995, S. 566–568.
Vgl. Steiner, J.: Allfinanz-Konzepte, 1995, S. 566f.
Vgl. van Gisteren, R.: Personalentwicklung, 1995, S. 578;
Vgl. van Gisteren, R.: Personalentwicklung, 1995, S. 579.
Vgl. Türk, B.: Lean Production, 1996, S. 245f.
Vgl. Betsch, O.: Allfinanz, 1992, S. 21.
Vgl. Sieweck, J.: Vertriebswege, 1996, S. 231.
Vgl. Sieweck, J.: Vertriebswege, 1996, 5. 231.
Vgl. van Gisteren, R.: Personalentwicklung, 1995, S. 584.
Vgl. van Gisteren, R.: Personalentwicklung, 1995, S. 583–585.
Vgl. Betsch, O.: Allfinanz, 1992, S. 19.
Vgl. Betsch, O.: Allfinanz, 1992, S. 19.
Vgl. Betsch, O.: Allfinanz, 1992, S. 18.
Vgl. Siegburg, H.: Anforderungen, 1988, S. 138.
Vgl. die bei Brunner, W.L.: Güte, 1995, S. 764f.
Vgl. Betsch, O.: Allfinanz, 1992, S. 18.
Vgl. Betsch, O.: Allfinanz, 1992, S. 18;
vgl. Gisteren, R.: Personalentwicklung, 1995, S. 579f;
Polan, R.: Fortbildung, 1995, S. 639.
Vgl. Polan, R.: Fortbildung, 1995, S. 640.
Vgl. Heidenreich, K.: Allfinanz, 1992, S. 17f.
Geise, W.: Sparkassen-Finanzgruppe, 1993, S. 63.
Vgl. van Gisteren, R.: Personalentwicklung, 1995, S. 585.
vgl. Meier, H.: Planung, 1995, S. 13.
Vgl. Neuberger, O.: Personalentwicklung, 1991, S. 12f.
Vgl. Schreyögg, G., Noss, C.: Wandel, 1995.
Vgl. von Stein, J.H., Terrahe, J. (Hrsg.): Handbuch, 1991.
Vgl. für die Bankpraxis Bösel, H.-D.: Organisation, 1991, S. 573–580;
Jacob, A.-F.: Instrumente, 1991, S. 191–197.
Vgl. Bösel, H.-D.: Organisation, 1991, S. 573
Sievers, B.: Organisationsentwicklung, 1982, S. 14.
Vgl. Jacob, A.-F.: Instrumente, 1991, S. 192.
Vgl. Jacob, A.-F.: Instrumente, 1991, S. 193;
Bösel, H.-D.: Organisation, 1991, S. 573.
Steiner, J.: Personalpolitik, 1987, S. 20.
Vgl. Polan, R.: Fortbildung, 1995, S. 641f.
Vgl. Olesch, G.: Praxis, 1989, S. 20–23.
Menzel, W.: Unternehmenssicherung, 1985, S. 15.
Vgl. z.B. Jansen, P.: Personalentwicklungsmanagement, 1984, S. 114;
Meier, H.: Planung, 1995, S. 47.
Olesch, G., Praxis, 1989, S. 21.
Vgl. auch die Abbildung bei Mentzel, W., Unternehmenssicherung, 1985, S. 25.
Vgl. Olesch, G.: Praxis, 1989, S. 20–23.
Vgl. Harlander, N. et al.: Lehrbuch, 1991, S. 222, 231f.
Hentze, J.: Personalwirtschaftslehre, 1991, S. 208–215.
Vgl. das Beurteilungssystem bei der Nassauischen Sparkasse: Mai, V., Lichtenthäler, G.: Mitarbeiterbeurteilung, 1992, S. 432–434.
Vgl. Döring, K.W.: Weiterbildung, 1988, S. 22.
Vgl. Meier, H.: Planung, 1995.
Vgl. Jochmann, W.: Personalentwicklung, 1995, S. 608.
Vgl. Vollath, J.: Anforderungen, 1995, S. 678.
Vgl. Neumann, T.: Qualifikationsmanagement, 1992, S. 18.
Jochmann, W.: Personalentwicklung, 1995, S. 608
Vgl. Vollath, J.: Anforderungen, 1995, S. 679.
Vgl. Jochmann, W.: Personalentwicklung, 1995, S. 608f.
Vgl. Jochmann, W.: Personalentwicklung, 1995, S. 609.
Vgl. Meier, H.: Planung, 1995, S. 111–118.
Vgl. Meier, H.: Planung, 1995, S. 12–14.
Meier, H.: Planung, 1995, S. 180.
Vgl. Meier, H.: Planung, 1995, S. 137–140.
Vgl. Meier, H.: Planung, 1995, S. 97f.
vgl. Meier, H.: Planung, 1995, S. 89–99.
Vgl. Meier, H.: Planung, 1995, S. 119f.
Vgl. Meier, H.: Planung, 1995, S. 139.
Vgl. Seidel, C.: Bildungspolitik, 1991, S. 340.
Vgl. Seidel, C.: Bildungspolitik, 1991, S. 340;
Wilkening, O.: Anforderungen, 1990, S. 25f.
Vgl. Schanz, G.: Aspekte, 1986, S. 14.
Vgl. Backhaus, J.: Strategiefaktor, 1992, S. 410;
Vonderau, W.: Schlüsselpersonal, 1992, S. 23f.
Vgl. Bittorf, K.-H.: Teamtraining, 1993, S. 34–36.
Vonderau, W.: Schlüsselpersonal, 1992, S. 24.
Vgl. Enderle, W.: Bildungscontrolling, 1995, S. 30–33.
Vgl. Polan, R.: Fortbildung, 1995, S. 653.
vgl. Backhaus, J.: Strategiefaktor, 1992, S. 409.
Vgl. Ullrich, K.: Konzeption, 1997, S. 21–26.
Vgl. Jochmann, W.: Personalentwicklung, 1995, S. 618f.
Vgl. Meier, H.: Planung, 1995, S. 133.
Vgl. Butler, F.: Tätigkeitslandschaft, 1992, S. 163f.
Achtenhagen, F.: Lehr-Lern-Arrangements, 1995, S. 374–376;
Achtenhagen, F., Nijhof, W., Raffe, D.: Feasibility Study, 1995, S. 15–21.
Achtenhagen, F.: Evaluation, 1997, S. 24.
Vgl. Vollath, J.: Anforderungen, 1995, S. 672.
Vgl. Backhaus, J.: Situation, 1991, S. 175.
Vgl. Vollath, J.: Anforderungen, 1995, S. 672.
Vgl. Weiler, H.: Studium, 1992, S. 417.
Vgl.Kreyenschmidt, G.: Bankausbildung, 1990, S. 193.
Vgl. Kreyenschmidt, G.: Bankausbildung, 1990, S. 193.
Vgl. Phillips, B.: Haltestrategie, 1992, S. 412.
Vgl. Weiler, H.: Studium, 1992.
Vgl. Müller, K.E.: Erfolg, 1992.
Vgl. Berger, U., Walter, P.: Fernstudien, 1992. 402
Vgl. Oletzki, W.: Nachwuchs, 1992, S. 422.
Vgl. Jochmann, W.: Personalentwicklung, 1995, S. 619–622.
Vgl. Butler, F.: Tätigkeitslandschaft, 1992, S. 164.
Vollath, J.: Anforderungen, 1995, S. 672.
vgl. Achtenhagen, F.: Entwicklung, 1996, S. 30
Vgl. Achtenhagen, F.: Auswirkungen, 1988, S. 201f.
Vgl. Achtenhagen, F.: Auswirkungen, 1988, S. 203.
Vgl. Baethge, M., Oberbeck, H.: Zukunft, 1986.
Achtenhagen, F.: Lehr-Lern-Arrangements, 1995, S. 376.
Achtenhagen, F.: Lehr-Lern-Arrangements, 1995, S. 378.
Vgl. Muth, M.: Versicherungswirtschaft, 1994, S. 293.
Vgl. Flöther, K.-H.: Zukunftsoptimismus, 1993, S. 10–15.
Oletzki, W.: Nachwuchs, 1992, S. 422.
Vgl. Schultze-Kimmle, H.-D.: Thesen, 1994, S. 80.
Vgl. Flöther, K.-H.: Zukunftsoptimismus, 1993, S. 14.
Vgl. Boehm-Bezing, C.L.: Partie, 1994, S. 12.
Vgl. Muth, M.: Versicherungswirtschaft, 1994, S. 292.
Vgl. bspw. Hahn, H.W.: Personalentwicklung, 1995, S. 705
vgl. auch Camstra, B.: Schulung, 1985, S. 219.
Vgl. Schönenberg, U.: Handlungskompetenz, 1989, S. 456;
Sauer, H.-D.: Entwicklung, 1990, S. 354f.
Vgl. die prognostizierte Qualifikationsstruktur in Banken bei Priewasser, E.: Banken, 1987, S. 129–132.
Vgl. bspw. Buschgen, A.: Allfinanz, 1992, S. 177–183;
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Heyse, V.: Vorbemerkung, 1997, S. 6.
Vgl. Heyse, V.: Vorbemerkung, 1997, S. 6.
Vgl. Heyse, V.: Vorbemerkung, 1997, S. 6.
Vgl. Achtenhagen, F.: Entwicklung, 1996, S. 24f.
Vgl. Backhaus, J.: Schlüsselqualifikationen, 1992, S. 200.
vgl. Dörig, R.: Konzept, 1994; Reetz, L., Reitmann, T. ( Hrsg. ): Schlüsselqualifikationen, 1990.
Vgl. bspw. Schänenberg, U.: Handlungskompetenz, 1989, S. 455.
Achtenhagen, F. et al.: Lernhandeln, 1992, S. 22.
Achtenhagen, F.: Entwicklung, 1996, S. 25.
Vgl. Achtenhagen, F.: Entwicklung, 1996, S. 26.
Vgl. Klafki, W.: Studien, 1964.
Vgl. Achtenhagen, F. et al.: Lernhandeln, 1992, S. 23.
Vgl. Achtenhagen, F. et al.: Lernhandeln, 1992, S. 23–27.
vgl. Achtenhagen, F. et al.: Lernhandeln, 1992, S. 23–27.
Vgl. Polan, R.: Fortbildung, 1995, S. 642;
Haun, H., Schmid, V.: Personal, 1997, S. 44.
Vgl. Polan, R.: Fortbildung, 1995, S. 644f.
Vgl. Siegburg, H.: Anforderungen, 1988, S. 139.
Vollath, J.: Anforderungen, 1995, S. 674.
Vgl. Seidel, C.: Bildungspolitik, 1991, S. 338.
Vgl. Wilkening, O.: Anforderungen, 1990, S. 26.
Vgl. Wurst, W.: Mitarbeiter, 1995, S. 28f.
Vgl. Weiss, U.: Unternehmensstruktur, 1993, S. 381.
Vgl. Behrens, R.: Qualitätsmanagement, 1989, S. 58.
vgl. Polan, R.: Fortbildung, 1995, S. 646.
Vgl. Vollath, J.: Anforderungen, 1995, S. 675.
Vgl. Wolff, G.: Führungseignung, 1990, S. 120–126.
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Vgl. Polan, R.: Fortbildung, 1995, S. 643f.
Heidenreich, K.: Allfinanz, 1992, S. 17.
Vgl. Jochmann, W.: Personalentwicklung, 1995, S. 609.
Vgl. Hensche, C.: Ansprüche, 1996, S. 368–372.
Vgl. Siegburg, H.: Anforderungen, 1988, S. 139.
Vgl. Vollath, J.: Anforderungen, 1995, S. 675.
vgl. Leimer, H. W.: Denken, 1990, S. 25–29.
Vgl. U., Kracke, U.: Möglichkeiten, 1997, S. 33–40.
Vgl. Lippe, G.: Entwicklung, 1990, S. 12.
Vgl. Kosmider, H.-P.: Informatik, 1991, S. 631.
Vgl. Weisser, L., Wellandt, F.: Anforderungen, 1995, S. 26.
Vgl. Bartmann, D.: David, 1996, S. 20.
Vgl. Masemann, H.: Weiterbildung, 1990.
Masemann, H.: Weiterbildung, 1990, S. 32.
Vgl. Masemann, H.: Weiterbildung, 1990, S. 38.
Vgl. Masemann, H.: Weiterbildung, 1990, S. 39.
Vgl. Masemann, H.: Weiterbildung, 1990, S. 40.
Vgl. Masemann, H.: Weiterbildung, 1990, S. 41–45.
Vgl. Beisheim, M.: Aus-und Weiterbildung, 1997, S. 137.
Vgl. Beisheim, M.: Aus-und Weiterbildung, 1997, S. 138.
Vgl. Beisheim, M.: Aus-und Weiterbildung, 1997, S. 140.
Beisheim, M.: Aus-und Weiterbildung, 1997, S. 135.
Vgl. Beisheim, M.: Aus-und Weiterbildung, 1997, S. 136.
Vgl. Heyse, V., Sahlmann, U., Seifert, P.: Anforderungen, 1997.
Heyse, V., Sahümann, U., Seifert, P.: Anforderungen, 1997, S. 35–38.
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Achtenhagen, F. et al.: Lernhandeln, 1992, S. 32f.
Achtenhagen, F. et al.: Lernhandeln, 1992, S. 33.
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Vgl. Heidack, C.: Verständnis, 1989, S. 16f.
Vgl. Bednarek, E.: Lernstatt, 1988, S. 147–163.
Vgl. Heidack, C.: Verständnis, 1989, S. 16.
Vgl. Neudecker, M.: Selbstqualifikation, 1989, S. 45.
Vgl. Heidack, C.: Verständnis, 1989, S. 27.
Vgl. Backhaus, J.: Strategiefaktor, 1992, S. 411
Vgl. auch Wegenberger, J.: Bildungscontrolling, 1993, S. 1227.
Vgl. Berlingen, R., Merkes, F.: Marktorientierung, 1990, S. 16.
Vgl. Biethahn, J., Hoppe, U.: Entwicklung, 1991.
Vgl. Grüter, K.-F., Schlosser, J.: Einsatzmöglichkeiten, 1993, S. 144.
Vgl. Rometsch, S.: Firmenkundengeschäft, 1996, S. 589.
Vgl. Euler, D.: Didaktik, 1992, S. 57.
Vgl. Grüter, K.-F., Schlosser, J.: Einsatzmöglichkeiten, 1993, S. 141
Vgl. auch Meinig, W., Mallad, H.: Instruktionsleistungen, 1994, S. 417.
Vgl. Witte, K.-H.: Nutzeffekte, 1995, S. 88.
Vgl. Schultz, M.: Lernen, 1990, S. 747.
Vgl. Hardt, B.: Einsatz, 1990, S. 283.
Vgl. Witte, K.-H.: Nutzeffekte, 1995, S. 168;
Naumann, S.: Markt, 1994, S. 23.
Vgl. Camstra, B.: Schulung, 1985, S. 220;
Bürgin, H.: Lernsystem, 1993, S. 41.
Vgl. Hoppe, U., Huisinga, H.: Lernprogramme, 1996;
Balog, E.: Einsatzmöglichkeiten, 1993, S. 127.
Vgl. Achtenhagen, F.: Evaluation, 1995, S. 72.
vgl. Achtenhagen, F. et al.: Lernhandeln, 1992, S. 159–164.
Vgl. Harmsen, G., Lippe, G.: Anwendertraining, 1994, S. 443.
Vgl. Jochmann, W.: Personalentwicklung, 1995, S. 610.
Koch, S., Walter, P.: Lernen, 1993, S. 325.
Vgl. Hasenbach-Wolff, M.: Akzeptanz, 1993, S. 335;
Burgin, H.: Lernsystem, 1993, S. 38f.
Vgl. Achtenhagen, F.: Lehr-Lern-Arrangements, 1992, S. 6;
Achtenhagen, F.: Lernen, 1992, S. 40.
Vgl. John, E.G.: Fallstudien, 1992.
Vgl. Achtenhagen, F. et al.: Unterrichtsforschung, 1988, S. 25.
Vgl. auch den Planspieleinsatz bei Bloech, J. et al.: Einsatz, 1996, S. 21–24.
vgl. Achtenhagen, F. et al.: Lernhandeln, 1992, S. 164–188.
Vgl. Achtenhagen, F.: Evaluation, 1995, S. 76–80.
Vgl. Beck, K., Heid, H.: Lehr-Lern-Prozesse, 1996.
Vgl. Stark, R. et al.: Komplexes Lernen, 1996.
Vgl. Bloech, J., Kauer, G.,Orth, C.: Unternehmensplanspiele, 1996.
Zum Begriff der arbeitsanalogen Lernaufgabe vgl. Kapitel 3.5.
Vgl. Prenzel, M. et al.: Lernen, 1996; Straka, G. et al.: Lernen, 1996.
Vgl. Wild, K.-P., Krapp, A.: Lernmotivation, 1996.
Vgl. Burgin, H.: Lernsystem, 1993, S. 38;
Hardt, B.: Einsatz, 1990, S. 283.
Vgl. Tenbusch, B.: Qualifizierung, 1995, S. 18f.
Vgl. Deitering, F.G.: Lernen, 1995, S. 103–126.
Vgl. Koch, S., Walter, P.: Lernen, 1993, S. 325.
Vgl. Bodendorf, F.: Computer, 1990, S. 12.
Balog, E.: Trichter, 1993, S. 44.
Vgl. Koch, S.: Erfahrungen, 1992; Koch, S.: Lernen, 1993; Schreiber, A.: Lernprogramm, 1990; Koch, S., Walter, P.: Lernen, 1993.
Vgl. Koch, S.: Erfahrungen, 1992, S. 81.
Vgl. Kliche, W.: Training, 1993, S. 41; Burgin, H.: Lernsystem, 1993, S. 40.
Vgl. Hauser, B., Küspert, A., Sachenbacher, H.-U.: Unternehmensplanspiel, 1991, S. 83.
Vgl. Munk, I.: Lernen, 1990, S. 287.
Young, J.B.: Banking, 1991, S. 18.
Vgl. Koch, S.: Lernen, 1993, S. 39.
Vgl. Koch, S.: Erfahrungen, 1992, S. 82f.
Vgl. Schreiber, A.: Lernprogramm, 1990, S. 174.
Vgl. Hoppe, ppe, U., Huisinga, H.: Lernprogramme, 1996.
Vgl. Hoppe, U., Huisinga, H.: Lernprogramme, 1996, S. 556.
Vgl. Schultz, M.: Lernen, 1990, S. 747;
Kott, V., Becker, J.: Baufinanzierung, 1993, S. 15f.
Vgl. Munk, I.: Lernen, 1990, S. 287.
Vgl. Kliche, W.: Training, 1993, S. 41.
Vgl. o.V.: Multimedia, 1996, S. 12.
Vgl. Arnold, W., Gutschmidt, H.-U.: EWWU, 1996, S. 433.
Fietz, G.: Vorhang, 1993, S. 16.
Meier, G.: Multimedia, 1993, S. 19.
Vgl. Bloech, J., Goertzen, H., Maurer, U.: Unternehmenssimulation, 1992, S. 294f.
Vgl. Weisser, L.: Simulationsmodelle, 1992, S. 35.
Vgl. Hauser, B., Küspert, A., Sachenbacher, H.-U.: Unternehmensplanspiel, 1991, S. 84.
Vgl. Hauser, B., Küspert, A., Sachenbacher, H.-U.: Unternehmensplanspiel, 1991, S. 88.
Zum Begriff „Intranetz“ vgl. Hoppe, U., Kracke, U.: Möglichkeiten, 1997, S. 4–6.
Vgl. http:\\www.boersenspiel.de, eingesehen am 23. Juni 1997.
Vgl. Harmsen, G., Lippe, G.: Anwendertraining, 1994, S. 444.
vgl. auch Becker, J.: Unterricht, 1986, S. 19f.
Vgl. Hauser, B., Küspert, A., Sachenbacher, H.-U.: Unternehmensplanspiel, 1991, S. 83.
Vgl. Grüter, K.-F., Schlosser, J.: Einsatzmöglichkeiten, 1993, S. 140.
Vgl. Weisser, L.: Simulationsmodelle, 1992, S. 36.
Vgl. Grüter, K.-F., Schlosser, J.: Einsatzmöglichkeiten, 1993, S. 147.
Vgl. Grüter, K.-F., Schlosser, J.: Einsatzmöglichkeiten, 1993, S. 148.
a9 Vgl. Koch, S.: Lernen, 1993, S. 40;
Schreiber, A., Feldgen, F.: Instrument, 1990, S. 165.
Vgl. Weustenhagen, H.: Lernen, 1989, S. 253.
Vgl. Griiter, K.-F., Schlosser, J.: Einsatzmöglichkeiten, 1993, S. 145.
Vgl. Koch, S.: Lernen, 1993, S. 39f.
Vgl. Hardt, B.: Einsatz, 1990, S. 284.
Vgl. Schreiber, A.: Lernprogramm, 1990, S. 172.
Vgl. Schultz, M.: Lernen, 1989, S. 638.
Vgl. Koch, S. Erfahrungen, 1992, S. 83.
Vgl. Dubs, R.: Ausbildung, 1991, S. 10.
Vgl. Jochmann, W.: Personalentwicklung, 1995, S. 611.
Vgl. Koch, S.: Lernen, 1993, S. 39; Hardt, B.: Einsatz, 1990, S. 283.
Vgl. Kott, V., Becker, J.: Baufinanzierung, 1993, S. 13;
Kott, V., Becker, J.: Lernort, 1993, S. 63f.
Vgl. Kott, V., Becker, J.: Baufinanzierung, 1993, S. 14.
Vgl. Biirgin, H.: Lernsystem, 1993, S. 40.
Vgl. Kott, V., Becker, J.: Baufinanzierung, 1993, S. 14.
Vgl. Kosmider, H.-P.: Informatik, 1991, S. 632;
Zeitler, H.: Assekuranz, 1995, S. 813.
Vgl. Grüter, K.-F., Schlosser, J.: Einsatzmöglichkeiten, 1993, S. 141.
Vgl. Witte, K.-H.: Nutzeffekte, 1995, S. 117–120
Vgl. den MMX-Prozessor der Firma Intel.
Vgl. Witte, K.-H.: Nutzeffekte, 1995, S. 168.
Vgl. Witte, K.-H.: Nutzeffekte, 1995, S. 145–150.
Vgl. Schoop, E., Glowalla, U.: Computer, 1992, S. 19.
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Hoppe, U. (2000). CAI in Finanzdienstleistungsunternehmen. In: Teachware für Finanzdienstleister. DUV: Wirtschaftswissenschaft. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-97648-2_3
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