Zusammenfassung
Aufgrund einer Vielzahl von Aspekten, die eine Beschäftigung mit dem Thema „Qualität“ notwendig erscheinen lassen, blieb es in der Vergangenheit nicht aus, daß in diesem Zusammenhang eine enorme Anzahl von Begriffen und Definitionen geprägt wurde.1 Trotzdem besteht vielfach Unklarheit über die Begriffsinhalte, was sich an ungleichen Bezugsobjekten, unterschiedlichen Dimensionen und einem verschiedenartigen Detaillierungsgrad der jeweiligen Ansätze zeigt.2
„Quality improvement without measuring is like hunting ducks at midnight without the moon. Lots of squaking and shooting with only random results, and with a high probability of damage.“
(J.F. Early)
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Literatur
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Vgl. Dögl (1986), S. 5
Vgl. Geiger (1986), S. 25
Vgl. dazu z.B. Kawlath (1969), S. 16; Dögl (1986), S. 73ff.; Gabler (1988), S. 1122
Kaltenbach (1991), S. 40
Vgl. Botta (1979), Sp. 1748
Vgl. Boeker (1986), S. 61; Botta (1979), Sp. 1748
Vgl. Kapitel 1.02
Kawlath (1969), S. 48ff.
Vgl. Kawlath (1969), S. 50
Vgl. Kaltenbach (1991), S. 41
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Vgl. Petrick/Reihlen (1980), S. 31; Masing (1980), S. XVIII
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Vgl. Donabedian (1982)
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Dale /Plunkett (1990), S. 4
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Zu den Begriffsauffassungen siehe dazu: Eschenbach/Niedermayr (1996), S. 49f
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In Anlehnung an Lockger/Muhlemann/Oakland (1988), S. 84
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Vgl. Kamiske (1994), S. 10f Ishikawa (1985), S. 103
Ishikawa (1985), S. 103
Vgl. Kamiske (1994), S. 9
Vgl. Kamiske (1994), S. 9
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Vgl. Schildknecht/Zink (1990), S. 167ff.
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Vgl. z.B. Hopfenbeck (1989), S. 465ff.
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Vgl. Hummeltenberg (1995), S. 153ff.
Vgl. Zink (1995b), S. 6; Seghezzi (1996), S. 220
Vgl. HKMA (1992), S. 3ff; zitiert nach Hummeltenberg (1995), S. 170ff.
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Vgl. EFQM (1996), S. 3ff.
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Vgl. http://www.efam.org/imodel/modelintro.htm (1999)
Vgl. Zink (1995), S. 100ff.
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Vgl. EFQM (1996), S. 9
Vgl. EFQM (1996), S. 3ff.
Vgl. AFQM (1997), S. 6
Vgl. AFQM (1997), S. 2ff.
Vgl. AFQM (1997), S. 3ff.
Vgl. AFQM (1997), S. 5
Vgl. diverse Expertengespräche
Vgl. AFQM (1997), S. 1
Vgl. EOQ (1994), o.S.
Bemowski (1992), S. 24
Vgl. Eschenbach/Güldenberg (1996), S. 109
Vgl. Ellis (1994), S. 289
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Zlamal, O. (1999). Einführung in das Qualitätsmanagement. In: TQM-gerechtes Controlling. Edition Österreichisches Controller-Institut. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-97647-5_2
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