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Untersuchung des Prozesses der ‘Organisationalen Sozialisation’ neuer Außendienstmitarbeiter

  • Oliver Hackl
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Zusammenfassung

Im folgenden ersten, empirischen Teil dieser Arbeit wird der Prozeß der ‘Organisationalen Sozialisation’ neuer Mitarbeiter in den Verkaufsaußendienst unter Anwendung quantitativer und qualitativer Forschungsmethoden untersucht. Nach der Darstellung der Ziele der Untersuchung wird die besondere Bedeutung von Verkaufspersonal in Dienstleistungsunternehmen aufgezeigt und dadurch die Eignung von Außendienstmitarbeitern in Dienstleistungsunternehmen für eine empirische Untersuchung begründet. Der Untersuchungspartner wird vorgestellt und die quantitative und qualitative Forschungsmethodik erläutert. Die Ergebnisse der Überprüfung der unter Punkt 3.4 dargestellten Forschungshypothesen werden dargestellt und erläutert. Das Ausgangsmodell des Einführungsprozesses eines neuen Außendienstmitarbeiter wird modifiziert. Wahrnehmungsunterschiede zwischen Außendienstmitarbeitern und deren Vorgesetzten bei der Wahrnehmung des Prozeßverlaufs werden identifiziert und deren Wirkung auf den Sozialisationsprozeß eines Außendienstmitarbeiters dargestellt.

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© Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden 1998

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  • Oliver Hackl

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