Zusammenfassung
Kunden fallen ihre Kaufentscheidungen nach ihren eigenen Gesichtspunkten, nicht nach Ihren. Deshalb müssen Sie in der Sprache des Kunden redden. Gegen diese Binsenweisheit wird im praktischen Verkaufsgespräch nur allzu oft verstoßen. Wir haben unter Schritt 3 bereits gesehen, wie man die Bedürfnisse des Kunden herausfindet. Sobald diese bekannt sind, besteht die Rolle des Verkäufers darin, gemeinsam mit dem Kunden geeignete Lösungen zur Erfüllung dieser Bedürfnisse zu finden.
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© 2001 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Revson, C. (2001). Entwickeln Sie gemeinsam mit dem Kunden Problemlösungen. In: Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-96571-4_4
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-96571-4_4
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